to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlığı Yanlış Dambıl Seti Ve Fatura Eksikliği İade İşlemini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Ayaz Sport 5 kg X 2 adet, toplam 10 kg new dambıl seti satın aldım. Teslim aldığım ürünlerin hem yapısı yamuk hem de ağırlıkları eksik çıktı, belirtilen kilo ile gelen ürünler örtüşmüyor.
Ürünü 15 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ve sorunu fark ettikten sonra 9 gündür müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet oluşturmaya çalışıyorum. Ancak satıcı fatura göndermediği için kurumsal iade faturası oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü iade edemiyorum. Premium üyeniz olmama rağmen bu kadar basit bir iade sürecinde bile çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin günlerdir giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem ürünün ayıplı olması hem de fatura gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik bu şekilde oyalandığım için iade sürem dolacak ve daha büyük bir mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Satıcının faturayı derhal göndermesini, iade sürecimin vakit kaybetmeden başlatılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-588790826390166 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
