Hepsiburada İade yapamıyorum

14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 432 236 960 0 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi 18 Ekim olarak görünüyordu ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yap...

Hepsiburada üzerinden 4397291161 numaralı siparişimle Profilo firma325B1 model fırın aldım. Teslimatın İstanbul adresime yapılması gerekiyordu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verild...

12 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.539 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemenin Vodafone Pay Card’ıma yüklenmesini bekliyordum. Sipariş numaram: 430 781 046 0. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen param kartıma yüklenmedi. Konya Karapınar adresinden işlem yaptım ve elimde hem ödeme deko...

Hepsiburada üzerinden Karaca tencere seti satın aldım. Ürünü, yaşadığım bir sorun nedeniyle Karaca servisine gönderdim ve iade işlemi başlatıldı. 9 Ekim tarihinde hem Karaca hem de Hepsiburada tarafından iade işleminin onaylandığı ve para iadesinin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 20 Ekim ...

Hepsiburada üzerinden 9 Ekim tarihinde satın aldığım Lenovo ideacentre aio Intel Core i5 13420h 8GB 512GB SSD FreeDOS 23.8" FHD ALL-in-One Bilgisayar (F0Hanım0053TR - Gri) sıfır olarak elime ulaştı, ancak ürün arızalı çıktı. Lenovo merkeziyle iletişime geçtiğimde, ürünün arızalı olduğu onaylandı ve ...

Hepsiburada üzerinden Klaud satıcısından Timberland marka bir bot satın aldım ve ürünü iade ettim. Ürünün toplam tutarı 4300 TL’ydi. Ancak iade işleminden sonra, ödediğim ücretin tamamı kartıma tek seferde yatırılmak yerine üç taksite bölünerek her ay bir kısmı yatırılıyor. Şu anda elimde olmayan b...

16 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan Hepsipay üzerinden 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Hepsiburada'da yıllık üyeliğim mevcut, ancak Hepsipay ile ilgili herhangi bir üyeliğim ya da onayım bulunmamaktadır. Bu işlem herhangi bir alışveriş veya siparişle de bağlan...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü, 14 gün cayma hakkımı kullanarak 10 gün önce iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle pazartesiden beri defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletiliyorum ve herhangi ...

08 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad 11.5 papermatte tabletimi, kutusu ve ürünü hiç açmadan, tamamen kullanılmamış şekilde iade ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili sipariş numaram 4456830710’dur. ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 438 045 547 4 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürün teslim edilmediği için iade sürecini başlattım, ancak paramın iadesi yapılmadı ve süreç başlatılmadı. Pazar gününden beri çözüm aramama rağmen herhangi bir ilerleme kayded...

Hepsiburada uygulamasında bugün “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve üyeliğime giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazdan giriş yapmayı ve internet bağlantımı değiştirmeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaş...

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shade kadın sweatshirt ve Palette saç boyası siparişi verdim. Sipariş numaram 4218104911, kargo takip numaram ise 462753964828963’tur. Siparişim iki kez dağıtıma çıkarıldığı halde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ürünler bana ulaşmadan iade ed...

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4142731604 numaralı siparişin iadesini başlattım. İade tutarı olan 4.799 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulam...

Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel ankastre seti, 2 Ekim’de kargoya verdim ve 4 Ekim’de firmaya teslim edildi. Sipariş numaram: 4267015651. Ürünü, cayma hakkımı kullanarak ve kredi kartı ile ödeme yaparak iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte 5-6 kez m...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden 449 005 507 9 numaralı siparişimle aldığım Homend Jetsteam 1174h Otomatik Sıcaklık Ayarlı Buhar Kazanlı Ütü, kısa bir süre sonra kazanından su akıtmaya başladı. Ürünü Denizli’deki yetkili servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar serv...

Haziran ayında Hepsiburada üzerinden Altus marka ankastre fırın satın aldım. Aynı ürünü kardeşlerim de hediye olarak aldıkları için kendi aldığım ürünü hiç açmadan iade etmek istedim. İade başvurusu yaptığımda, kutunun açılmadığına dair servis raporu isteneceği söylendi. Talep edilen raporu aldım ve...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir kitabı iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade alacakları tarihi 13 Ekim olarak belirledim. Hafta sonu geçtiği için pazartesi günü (yani dün) tüm gün evde kargo görevlisini bekledim. Ancak belirtilen tarihte ve saat 21:00’e kadar gelip ürünü teslim alacaklarını ...

Hepsiburada'dan 19 Eylül'de dev indirim kampanyalarının yapıldığı zamanda İndirimlerden faydalanmak için Asım Optik Saat'ten Wesse saati kampanyalı olarak 4570₺ ödeyerek satın aldım. Saati teslim aldığımda kutusu ezik olmasına rağmen indirimli aldım diye iade talep etmedim. Kampanyalar bitti saatin ...