to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Eksikliği Nedeniyle Ürün Alınamıyor Ve İade Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 22 gün önce 2 adet Bingo sıvı deterjan siparişi verdim. Siparişim ertesi gün Hepsimat noktasına, Easy Point Esnaf - Bozdoğan Kuruyemiş şubesine ulaştı. Ancak tarafıma gelen SMS’te teslimat kodu yer almadığı için ürünü teslim alamadım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep açıldı. Günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar aradım ve iade talebinde bulundum. Bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de 1.160,08 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılıyor.
Müşteri temsilcileri her seferinde aciliyet bildirdiğini ve çözüm merkezi gördüğünde tarafıma dönüş yapılacağını söylüyor, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerimi teslim alabilmem için gerekli teslimat kodunun acilen iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.160,08 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-867923718523136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimin üzerinden 12 gün, sorunumun üzerinden ise 1 ay geçmesine rağmen benimle herhangi bir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 ay sonra olsa bile ürünlerimi teslim aldım bu sürede biraz üzüldüm ama bitti teşekkürler Hepsiburada
