to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Bildirimi Gelmedi Ve Patlak Şampuan İade Süreci Sorunlu
Hepsiburada üzerinden aldığım şampuan ürünü önceki hafta sipariş ettim ve sistemde cuma günü teslimat noktasına ulaştığı görünüyormuş. Ancak bana hiçbir şekilde teslimatla ilgili bildirim gelmedi. Ürünün geldiğini ancak uygulamaya girip bizzat kontrol ettiğimde fark edebildim. Teslim almaya gittiğim noktadaki görevli de başka müşterilerin de aynı bildirim sorununu yaşadığını söyledi. Bildirim yapılmaması nedeniyle ürünü ancak yaklaşık bir hafta sonra teslim almaya gidebildim.
Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz şampuanın patlak olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ürünü teslim aldığım aynı noktaya anında geri götürdüm, burada bir sorun çıkarılmadı; asıl sorunu Hepsijet firması çıkardı. Patlak ürünü başka bir iade noktasına götürmem gerektiğini söylediler. Patlamış, içi akmış bir ürünü yanımda taşımam beklenemez, bu ürünün ve iade sürecinin sorumluluğunun Hepsiburada ve teslimat sürecini yöneten Hepsijet’te olduğunu düşünüyorum.
4962997580 numaralı siparişime ait tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, teslimat bildirimlerinin düzgün ve zamanında yapılmasını ve Hepsijet dahil tüm süreçte müşteriyi mağdur etmeyecek net ve pratik bir iade süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tugay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-660378548596899 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Güzide iadeyi yapmadılar. 6 iş günü geçti 4560₺ içeride duruyor. Kandırıldığımı düşünüyorum.
