Kapalı Kutulu Hard Disklerim Hasarlı Şeklinde Bildirildi Ve İadem Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Firstteknoloji satıcısından adliyede önemli bir dosyada kullanılmak üzere 3 adet wd marka 6 TB hard disk satın aldım. Adliyeye düzenli tedarik sağlayan biriyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ürünleri her zamanki gibi teslim aldım ve orijinal, kapalı kutu şekilde adliyeye teslim ettim.

Dosya sırası geldiğinde ürünler emniyete gönderilmiş ve kullanıma alınmak istendiğinde, adliyeden bana 3 ürünün de arızalı olduğu ve değişim talep edildiği bilgisi verildi. Ben de bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade süresi geçtiği gerekçesiyle önce talebim reddedildi. Daha sonra Hepsiburada’nın satıcı ile görüşmesi sonucunda bir iade kodu oluşturuldu ve ürünleri geri gönderdim.

Ürünler inceleme sonrası “darbeli ürün” denilerek bana tekrar geri gönderildi. Ben bu ürünleri kapalı kutu, orijinal ambalajında teslim aldım ve yine kapalı şekilde adliyeye teslim ettim. Kapalı paket bir hard diskin darbeli olup olmadığını, çalışıp çalışmadığını paketi açmadan nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten merak ediyorum. Buna rağmen sanki ürünleri ben hasarlı hale getirmişim gibi muamele görmem beni son derece mağdur etti ve enayi yerine konulduğumu hissediyorum.

Ben bu alışverişte hem adliyeye hem emniyete karşı zor durumda kaldım, ürünleri adliye dosyası için aldım ve ticari itibarım da zedelendi. Sipariş numaram 4714117868’dir. Ürünlerin adli süreçte kullanılacak kadar kritik olduğunu, kapalı kutu şekilde teslim alınıp teslim edildiğini ve benim kusurum olmayan bir durum nedeniyle mağdur edildiğimi özellikle vurgulamak istiyorum.

Ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını, bu 3 hard diskle ilgili olarak tarafıma kusur yüklenmemesini ve ticari itibarıma zarar verecek bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.