Hepsiburada'da Faturası İptal Edilen Kaskın İade Talebi Reddedildi

24 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 11.490 TL ödeyerek Momodesign Fgtr Classic Mono Matt military Green Black model bir motor kaskı satın aldım. Bu siparişe ait faturayı önce iade için kullanmam amacıyla kestiler, daha sonra bu faturayı iptal ettiler ve ne ürünü iade aldılar ne de yeni bir fatura kestiler. Şu anda ne geçerli bir faturam var ne de iade işlemini tamamlayabiliyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri, uygulama üzerinden yaptığım iade talebini hiçbir makul gerekçe sunmadan reddetti. Bu süreçte hem faturasız bırakıldım hem de iade hakkım fiilen engellendi. Tüm bu uygulamalar, tüketici olarak haklarımın açıkça ihlali anlamına geliyor ve Hepsiburada’nın son derece güven kırıcı, kurallara aykırı bir ticari tutum sergilediğini gösteriyor.

4515587112 numaralı siparişime ve 1-466849960637537 talep numaralı başvuruma ait geçerli bir fatura düzenlenmesini, iade talebimin onaylanarak ürün iadesinin ve para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.