Hepsiburada’da Arızalı Kahve Makinesi İadesi Kullanılmış Şeklinde Reddedildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bold Çelik Türk Kahve Makinesi ilk günden itibaren arızalı çıktı. Ürün su ısıtmıyor ve çalışma ışığı hiç yanmıyor, yani ürünü hiç kullanamadım. Bunun üzerine ürünü iade etmek için talep oluşturdum.

Bugün gelen yanıtla iade talebimin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildiğini gördüm. Oysa makine arızalı olduğu için kahve dahi yapamadım, normal bir kullanım söz konusu olmadı. Ürünü sıfır aldım, ayıplı çıkmasına rağmen kullanılmış gibi gösterilip iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hepsiburada’dan 4015805861 numaralı siparişime ait bu arızalı kahve makinesinin iadesinin onaylanmasını, ücret iadesinin 432,40 TL tutar üzerinden eksiksiz yapılmasını ve ürünün “kullanılmış” olarak nitelendirilmesi hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.