to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Bozuk Ürün İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Zeyar Teknoloji isimli satıcıdan 30 Ağustos tarihinde 4438433972 sipariş numarasıyla 693 TL bedelle ışıktv LG MR22 Air mouse kumanda satın aldım. Gelen ürün bozuk çıktı ve çalışmadığı için iade talebi açtım, ancak iadem satıcı tarafından kabul edilmedi.
Satıcının adıyla ilgili Google’da onlarca olumsuz yorum ve şikayet bulunmasına rağmen Hepsiburada bu durumları ve benim yaşadığım sorunu dikkate almayıp satıcının tarafını tutuyor. Güvenilir olduğunu düşündüğüm ve tüketiciyi koruyacağına inanarak Hepsiburada Premium üyeliği almıştım, ancak yaşadıklarım sebebiyle bu üyelikten büyük pişmanlık duydum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yaşadığım mağduriyete rağmen satıcıya güvendiklerini, benim beyanımı ve sorunu yeterince önemsemediklerini hissettim. Bozuk gelen ürünün iadesinin onaylanarak ücret iademin yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve kısa süre içinde Premium üyeliğimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-733107780284087 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme yapılmıştır dediğiniz şey dolandırıcıları korumak. Hiçbir çözüme kavuşmadı ve ben mağdur oldum. Yazıklar olsun Hepsiburada ya.
