to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi
02.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips düzleştirici tarak siparişi verdim, ancak tarafıma yanlışlıkla kamp sandalyesi gönderildi. Bunun üzerine 04.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve hatalı ürün 05.09.2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından teslim alındı.
Sipariş numaram 4332058766, ürün tutarı 2.799,00 TL’dir. Ürün geri alınmasına ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, uygulamada da iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen ödeme tarafıma yansımadı.
Yanlış ürün gönderimi ve sonrasındaki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin 2.799,00 TL olarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-568168704968696 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
