to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mikrofon Ve Kusurlu Pilli Ürün Nedeniyle İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Addromeda Bilgisayar adlı satıcıdan 3 Eylül tarihinde toplam 21.270 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri el feneri ve pillerdi, iki adet de mikrofon almama rağmen mikrofonlardan biri hiç gelmedi. Gelen üründe ise pil yuvasında korozyon ve küfe benzer ciddi lekeler vardı, ürün bu haliyle hem sağlıksız hem de kullanılamaz durumda.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattım ve ürün 14’ünde satıcıya teslim edildi. Ancak iade sürecine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4362371063’tür. Bu süreçte Hepsiburada müşteri temsilcileri de sürekli “süreç devam ediyor” diyerek sadece oyaladılar, mağduriyetimin uzamasına sebep oldular ve sattıkları ürünlerin arkasında durmadıklarını, süresi dolmasına rağmen iadeyi ve süreci takip etmediklerini gördüm.
Eksik ürün ve kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-054408412596535 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
