Orijinal Şarj Adaptörü Kullanıcı Hatası Olmadan Bozuldu Değişim Talebi

Şubat 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan orijinal şarj adaptörü (Sipariş No: 815 977 628) satın aldım. Ürünü bugüne kadar yalnızca ev ortamında, darbe, düşme, aşırı ısınma veya sıvı teması gibi hiçbir fiziksel etkene maruz bırakmadan, son derece özenli şekilde kullandım. Buna rağmen cihaz, geçtiğimiz günlerde hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine çalışmayı durdurdu.

Orijinal olduğuna ve Hepsiburada’nın kurumsal güvencesine güvenerek, piyasa şartlarına göre yüksek bir ücret ödeyip tercih ettiğim bu ürünün durduk yere kullanılamaz hâle gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün iki yıllık standart garanti süresi dolmuş olsa dahi, dış etken ve kullanıcı hatası olmadan aniden bozulan bu cihazda üretimden kaynaklı bir gizli ayıp bulunduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir bir platformun, 815 977 628 numaralı siparişimdeki bu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilerek ürünün değişimi veya bedel iadesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ayıplı mal/gizli ayıp kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.