Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Lenovo V15-82TV009DTXV1 AMD Ryzen 7-5825u 16GB 512GB SSD 15.6 inç Full HD FreeDOS laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 7. Ayın sonunda laptop bozuldu ve bunun üzerine cihazı iade ettim. Servis incelemesi sonrası bana cihazda takılı olan RAM’i...

Yıllardır severek alışveriş yaptığım Hepsiburada platformundaki hesabım, son dönemde gerçekleştirdiğim iade işlemleri nedeniyle kısıtlandı. Hesabım kısıtlı göründüğü için son olarak 28 Kasım tarihinde alışveriş yapabildim, bu tarihten sonra platform üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, alışverişlerime ...

Hepsiburada üzerinden Valery Home mağazasından ekru pelüş 120X120 halı satın aldım. Sipariş numaram 4425531258’dir. Ürün tarafıma kargo çalışanı tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslim alınmış gibi gözüken ama aslında ortada olmayan, boş bir ürünle baş başa kaldım. Eksik ürün nede...

Hepsiburada firmasından satıcıya sormuş olmama rağmen ve var demesine rağmen bir ürün aldım, ürün yanlış geldi. Anında iade ettim ve Hepsiburada operatör ürünün olduğunu söyledi. Değişim talebi oluşturdu, ancak tekrar satıcıya sordum, ürün yok dedi. Bu arada firma fatura oluşturmuş, değişim talebi a...

Roborock q8 Max Pro Plus süpürgeyi, annem kanser hastası olduğu ve ev işlerinde ona yardımcı olsun diye 08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak ürün birkaç hafta sonra sorun çıkarmaya başladı. Sürekli haritalandırmayı sıfırlıyor, kendi kendine çalışmaya başlıyor, geceleri durup...

Hepsiburada firmasından aldığım osmanlı musluğu ürünümü yalan söyleyerek iptal ettirildi. Hasçelik adlı firmadan aldığım ürünü firmanın Hepsiburada hesabını kapatacağım gerekçesiyle iptal etmek zorunda kaldım. Firmanın ismine yakışmayan bu tarz şeyleri yapan müşteri hizmetleri temsilcileri firmanın ...

Hepsiburada ve Teknoraks: Sıfır Diye Satılan 2. El ve Bozuk Ürün Mağduriyeti! Şikayet Başlığı: Hepsiburada Teknoraks Satıcısından Ayıplı ve Garantisi Bitmiş Ürün Gönderimi! Şikayet Metni: 25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoraks isimli satıcıdan "Gigabyte H510m-K v2 DDR4 3200MHz HDMI...

Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından satın aldığım Fiskars X7 parçalama baltasının ucu, daha ilk kullanımda oduna vurmamla birlikte anında yamuldu. Ürünü kesinlikle amacı dışında kullanmadığım halde bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kı...

Hepsiburada üzerinden 4649926676 sipariş numaralı Lumea brı953/01 IPL lazer cihazını 20.999,00 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü aynı gün iade ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ancak...

12 Kasım 2025 tatilinde Hepsiburada sitesinden satın aldığım Roborock süpürge çöpünü istasyona boşaltmadığı için iade kaydı açtım. İade kabul edilmediği gibi firma, süpürge ile ne yapıldığına dair herhangi bir bilgi paylaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun giderilmedi. Ayrıca ürün...

Hepsiburada üzerinden Lenovo Legion GO cihazını sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Ancak kutudan çıkan orijinal şarj adaptörü, ilk bakışta bile fark edilen şekilde lekeli ve işlem görmüş gibi duruyordu. Sıfır diye aldığım bir ürünün adaptöründe böyle bir kozmetik kusur olmasını kabul etmiyorum. ...

Hepsiburada’dan satın aldığım Philips Airfryer ürününde arıza yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime 10.299 TL bedel iadesi kararı verildi. Karar numarası 0783202600000069 olup karar tarihi 14.01.2026’dır. Ürün 22 Ocak’ta satıcıya teslim edildi ve ilgili tüm evrakları sisteme e...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aptamil Prosyneo 2 numaralı mamayı kızım için kullanmaya başladığımızda, ürün elimize yaklaşık 5 gün önce ulaştı ve aynı gün kullanıma başladık. Ürünün son kullanma tarihi üzerinde 27.12.2026 olarak yazıyor. Kızım bu mamayı içtikten hemen sonra şiddetli ishal yaşa...

Hepsiburada üzerinden 411 984 574 3 numaralı siparişimle aldığım erkek kışlık montu kapıda kuryeye iade ettim, ürünü hiç teslim almadım. Ürün satıcıya geri gönderilmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...

Hepsiburada üzerinden yaptığım 449 985 711 numaralı siparişimin iadesi Hepsipay bakiyeme tanımlandı. Ben bu tutarın Hepsipay bakiyemden kendi banka kartıma iade edilmesini talep ettim; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Aralık tarihinde iade dekontu tarafıma...

Hepsiburada üzerinden Yasomi satıcısından 12 Ocak’ta sipariş verdiğim Yasomi marka kedi tuvaleti 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü dener denemez memnun kalmadığım için aynı gün içinde değişim/iade talebi oluşturdum ancak iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Gerekçe olarak kutunun açılmış olması ve satı...

Hepsiburada.com’dan TV aldım, iki aydır iade ettiğim TV için para iadesi yapmadılar. Üstüne bir kez daha geri gönderdiler; bu sefer TV kırık geldi. Servis raporu ekte olmasına rağmen iade alamıyoruz diyor. Şu an TV de yok, para iadesi de yok. Çalışanlara sadece müşteriden özür dileyin diye ezberletm...

Hepsiburada – aynı sipariş için 2 kez kartımdan çekilen 22.287,64 TL iade edilmiyor .Hepsiburada üzerinden verdiğim tek bir sipariş için kredi kartımdan 2 kez çekim yapılmıştır. Her bir çekim 22.287,64 TL olup toplamda haksız şekilde kartımdan tahsil edilmiştir. Durumu Hepsiburada’ya bildirdim. Firm...

21 Ocak 2026 saat 12:35’te Hepsiburada üzerinden Fix. Market satıcısından “Sgs Crtl zımpara AO 115mm 100Kum Sgs396 10 adet” ürününü sipariş ettim. Siparişimde 10 adet ürün görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 3 adet gönderildi. Durumu satıcıya ilettiğimde çözüm olarak yalnızca iade seçeneği sunuldu...

Hepsiburada bünyesindeki hepsipay hesabıma dün gece oğlumun banka hesabından 180 TL gönderimi yaptık. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen para ne hepsipay hesabıma geçti ne de banka hesabına iade edildi. İşleme ait dekont ve işlem detayları elimde mevcut olmasına rağmen, yaşanan bu belirsizlikle...

19.01.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Hepsiburada prov no 331779 açıklamasıyla, “1. Taksit” olarak görünen 8.666,40 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş olduğunu fark ettim. Hepsiburada üzerinden böyle bir alışveriş ya da üyelik işlemi yapmadım ve bu harcamayı kesinlikle ...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bugün Roborock Qrevo C süpürge satın alırken, farkında olmadan zorunlu bakım paketi de eklenmiş. Ben böyle bir bakım paketi seçmedim, onaylamadım; sonrasında fark ettiğimde de iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim ve müşteri hizmetleri de ba...