Hepsiburada İade yapamıyorum

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim dışında başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay hesabımdan 50 TL ücret kesilmiştir. Üyeliği kendim başlatmadığım halde, Premium hizmetinden faydalanmadım ve bu durumdan yeni haberdar oldum. Şubat ayından önceki kesintileri ise hesap hareketlerimde göremiyorum....

17.08.2025 tarihinde Hepsipay hesabımdan izinsiz olarak 49,90 TL para çekilmiştir. Hesabımla ilişkili herhangi bir alışveriş, abonelik veya işlem yapmadığım halde bu tutar hesabımdan alınmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili ödemenin derhal hes...

Hepsiburada'dan almış olduğum destekleyici takviyeyi yıllardır kullanıyorum, ancak bu seferki ürünün hem orijinal olmadığı hem de Hepsiburada'da alkol satışı yapıldığı konusunda endişelerim var. Ürün üzerinde satıcı tarafından eklenmiş bir etiket bulunuyor ve barkod sorgulaması yaptığımda bir markan...

Hepsiburada sitesi üzerinden bilgim dışında kartımdan (son dört hanesi 7610) Premium üyelik ücreti olarak 49,90 TL çekildiğini fark ettim. Daha önce de birkaç kez bu şekilde çekim yapılmış, ancak yeni fark ettim. Özellikle Mayıs ve Ağustos aylarında bu çekimler gerçekleşmiş. Uygulamaya giriş yapamıy...

11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 459 134 553 9). Ancak, bana iPhone 16 Pro Max kılıfı gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade süreci başlatmak istedim fakat “ürün bulunamadı” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum. So...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Fazeon X27F540 27" 540 Hz 3 adet monitör aldım. Kendim internet kafe işi yapıyorum. Bu markayı kısa araştırmalarım sonucunda almaya karar verdim. Monitörler elime ulaştı, 3 tane yeni sistem topladım ve onlar için kurulum yapmam gerekiyordu. Ancak 1 ade...

1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...

Hepsiburada üzerinden Star Saat markalı Michael Kors model 5M su geçirmez özelliğine sahip bir saat satın aldım. Ancak saati ilk aldığım günden beri içine su alıp buhar yapıyor. Sipariş numaram: 4425765080. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve değişim yapıldığı söylendi, fakat gelen yeni sa...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds 5i (Nebula Siyahı) Bluetooth kulaklığı, hiçbir aksesuarını eksiltmeden ve ambalajında herhangi bir hasar olmadan, tamamen orijinal haliyle iade ettim. Ürünü Hepsijet ile gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambal...

29 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Worldhem Arç ve Beton Sökücü Süper Konsantre CR100 5 kg ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4302644460). Siparişimin üzerinden 20 gün geçtikten sonra sadece 'gecikiyoruz' şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ardından 12 Ağustos’ta ürünün tedarik edilemeyeceği tarafıma bi...

Hepsiburada'dan aldığım şapkayı iade etmek istiyorum ancak iade faturası için hatalı cari girilmiş talep oluşturdum. 6 Ağustos'tan bu yana asla dönüş olmuyor. Gönderilen ürün hatalı; ürün, resimdeki ürünle aynı değil. Bir an önce cari unvanın düzeltilip iade faturası kesilerek iademin yapılmasını is...

Hepsiburada.com'dan Braun tıraş makinesi aldım. Keskin bıçak garantisine inanarak tercih ettim ancak 5 yıldır kullandığım makine kadar bile kesmedi. Sadece bir kez kullanıp iade etmek istedim. Ancak iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak, açılan ürünün sağlık koşullarından dolayı iadesinin kabul edile...

29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Philips Lumea epilasyon aletimi, 01.08.2025 tarihinde teslimat noktasına iade etmek üzere bıraktım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün teslimat noktasından alınmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetl...

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover 414AMBC/1-17 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü eve teslim aldım ve ilk günden itibaren sıvı deterjan kullanımına uygun olmadığını fark ettim. Ancak ürün açıklamasında bu bilgi yer almıyordu. Satın alma sürecinde bu konuda herhangi bir uya...

Hepsiburada üzerinden Philips TAT1207YL Gerçek Kablosuz Kulaklık (Ipx4) 6+12SA Bt 5.2 Mono Mod Sarı modelini satın aldım (Sipariş No: 470 134 196). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sol kulaklıkta sürekli ses kesintisi yaşanıyor, şarjı çok kısa sürede bitiyor ve bağlantı sorunlarıyla karşılaş...

Karaca Bambu kesme tahtası setini Hepsiburada üzerinden, Karaca Züccaciye satıcısından 9009299546 numaralı siparişimle Mayıs ayında satın aldım. Üçlü setin bir parçasını ilk kez kullanmak için tezgaha koyduğum anda, üzerinde hiç kesim yapılmamış olmasına rağmen kendi kendine ayrıldı. Diğer tahtalard...

24 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 serisi ütüyü iade ettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim. İade tutarı olan 4.399 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ...