to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Orijinal Aldığıma Rağmen Sahte Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 0.47 litre Stanley Transit Mug aldım. Ürün sayfasındaki orijinal ürün algısı ve indirimli fiyat sebebiyle satıcıyı normalde yaptığım gibi detaylı incelemeden satın aldım. Ürün elime 26 Ekim 2026’da ulaştı ancak kapağını açarken kalitesizliği hemen fark ettim.
Uzun süredir Stanley kullanan biri olarak kapağın plastiğinin dokusunun alışık olduğum hissiyatta olmadığını, çevirdiğimde içindeki silikon kısmın da çok ince ve kalitesiz olduğunu gördüm. Ardından alt kısmındaki yazıları kontrol ettim ve elimdeki orijinal termoslarla kıyasladığımda “a brand of pmı” yazısının “Abrand of pmi” şeklinde bitişik ve hatalı yazıldığını fark ettim. Replika ürünlerden aşina olduğumuz bu şekilde yazım hataları bulunuyor.
Durumu fark eder etmez 27 Ekim 2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ayrıca Hepsiburada müşteri temsilcisiyle yazılı olarak görüştüm, bana yalnızca “satıcı size destek olacaktır” denildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram 4454554301’dir.
Orijinal ürün algısıyla sahte ürün satışı yapılmasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
