to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Nedeni Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde ikili ranza siparişi verdim. Sipariş onaylandıktan bir süre sonra “paket teslim edilemedi, sipariş iptal edildi, ödemeniz iade edilecek” şeklinde bir bildirim aldım ancak ürün hiç tarafıma ulaşmadı ve iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemenin tamamı sonunda iade edildi, ancak yaklaşık iki hafta boyunca ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi, bu süreçte tamamen oyalandığımı hissettim.
Siparişim iptal edilecekse bunun açık ve net bir şekilde, zamanında açıklanmasını, benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini ve iletişim kanallarının etkin kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
