to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hijyenik Olmayan Vibratör İçinde Kıl Ve Açılma İzleri İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Ekaystore satıcısından Satisfyer Hot Lover model vibratör satın aldım. Ürün 19.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kutunun içinde iki adet kıl olduğunu ve kutu kenarlarında daha önce açılıp zorlanmış izleri bulunduğunu gördüm. Hem hijyenik bir ürün olması hem de bu şekilde ayıplı gelmesi nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmadım.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ben de beklemeden, ürünü teslim aldıktan ertesi gün, 20.10.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve iade kargosunu teslim ederken bu süreci videoya aldım. Ürün Hepsiburada tarafında yaklaşık yedi gün bekletildikten sonra, 26.10.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini ve Hepsiburada’nın satıcı firmayı haklı bularak kesin iade reddi kararı verdiğini yine uygulamadaki “Siparişlerim” ekranından öğrendim.
Hijyenik bir ürünün içinde kıl çıkması ve kutusunda açılma izleri bulunmasına rağmen bunun ayıplı mal olarak kabul edilmemesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ve hijyen açısından son derece riskli olan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
