to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Üretim Hatası Gösteren Gillette Bıçağı İçin Koşulsuz İade Talebi
Hepsiburada’dan 30 Eylül’de Gillette Fusion Proglide 4’lü yedek tıraş bıçağı satın aldım. Dün, kullanmak üzere yedek başlığı değiştirirken yeni taktığım başlığın jiletlerinden birinin yamuk olduğunu fark ettim. Aşağı bakması gereken jilet dik şekilde duruyor ve cildi kesebilecek kadar hatalı üretilmiş durumda.
Bu ürünün kutusundaki başlıklar çok zor çıkıyor, hepsini tek tek çıkarıp kontrol etmek gibi bir durum pratikte mümkün değil, ayrıca tekrar koyacak bir yer de olmadığı için sadece kullanılacağı zaman kutusundan çıkarılıyor. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak aldığım bu üründe ilk defa böyle bir üretim hatasıyla karşılaşıyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde kayıt açıldı ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle iadem reddedildi. Ortada bariz bir üretim hatası olmasına rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranıldı ve sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Hem mağdur edildim hem de açıkçası bu yaklaşım ciddi anlamda sinir bozucu.
Hepsiburada’dan, 488 954 067 5 numaralı siparişime konu bu hatalı ürün için koşulsuz iade ve ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bir özür ve açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merve diye biri aradı yine 14 gün diye zırvaladı
