to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet’te Geciken İade Süreci Ayıplı Fare Sorunu
18 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Logitech g Pro X Süperlight 2c model bir oyuncu faresi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sensöründe kronik takılma ve eksen kayması (spinout) problemi olduğunu tespit ettim. Ayıplı ve bozuk çıkan bu ürün için, Tüketici Kanunu'nun bana tanıdığı yasal haklar doğrultusunda 23 Ekim 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim.
Hepsiburada sisteminde iade kargosunun satıcıya tahmini ulaşma tarihi 27 Ekim 2026, sürecin nihai sonuçlanma tarihi ise 30 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hem Hepsiburada iade takip ekranında hem de Hepsijet kargo takip ekranında gönderim hâlâ “Transfer Sürecinde” görünmektedir. 5532******36 takip numaralı kargomun günlerdir aynı durumda kalması nedeniyle ürün satıcıya ulaştırılmamakta, iade inceleme sürecim başlatılmamakta ve taahhüt edilen süreler açık şekilde aşılmaktadır.
Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de iade lojistik sürecinin bu şekilde aksatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 4633063886 numaralı siparişe bağlı 424431033 numaralı iade talebim kapsamında, Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerinden takılı kalan iade kargosunun durumunun acilen netleştirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan fatura, kargo teslim belgeleri, Hepsiburada ve Hepsijet ekran görüntüleriyle birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuruda bulunacağımı ihtar ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Talha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-180041000518162 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargo daha satıcıya ulaşmadı Hepsijet kargo firması ile 1 gün içerisinde teslim alıyorsunuz fakat satıcıya ulaşmadı müşteri hizmetleri mesaj yazmıyor nasıl bir sistem hizmet bir daha alışveriş yapmayacağım buradan milletin 2 kuruşuna mı diktiniz gözünüzü milyarlık firma acilen iade yapın yoksa gerekli yerlere başvuru yapacağız
