Hepsiburada’da Satılan Sahte Philips Lumea Ürünü İçin Tam İade Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Hepsiburada üzerinden Sonar Trend satıcısından Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL Tüy Alma cihazı satın aldım. Ürün 20 Ekim’de teslim edildi ve kutuyu açar açmaz gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde her üründe farklı görünen model numaraları, çok sayıda imla ve noktalama hatası, “kıl” kelimesinin “kil” olarak yazılması gibi bariz hatalar bulunuyor. Ürün ve kutu üzerindeki herhangi bir batch code veya QR kodu çalışmıyor, ayrıca üzerinde “Made in Turkey” ibaresi yer alıyor, oysa Philips’in Türkiye’de üretimi bulunmuyor. Ürün adeta “sahteyim” diye bağırıyor.

Hepsiburada üzerinden sahte ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum, şu an uygulamada iade durumu “incelemede” olarak görünüyor. Ancak satıcının mağazasını kapatıp isim değiştirerek satışa devam etmesi, bu kadar açık biçimde sahte olduğu anlaşılan bir ürünün Hepsiburada gibi büyük bir platformda satılabilmesi benim için hem güven kırıcı hem de son derece sinir bozucu bir durum.

İade talebimin hiçbir şekilde reddedilmeden tam para iadesi ile sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca sahte ürün satan bu mağaza sahiplerine gerekli maddi yaptırımların uygulanmasını ve bir daha bu platformda satış yapamamaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hepsiburada’nın hem benim mağduriyetimi gidermesini hem de bu tür şüpheli satışların önüne geçmesini bekliyorum.