to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebinin Reddi Ve Para İadesi Sorunu
15.09.2027 tarihinde Hepsiburada üzerinden IDG-STORE satıcısından Tefal fv2844 model bir ütü satın aldım. Ürün teslim edildikten ertesi gün iade talebi oluşturdum ve Hepsiexpress kargo ürünü adresten aldı. Ancak satıcı, ürünü denediğimi gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri göndermeye çalıştı, ben de kargodan teslim almadım.
1 Ekim’den beri ürün satıcıda bekliyor, ne ücret iadem yapılıyor ne de ürün tarafıma gönderiliyor. 13 Ekim’den bu yana defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünün bana gönderileceği söylendi, bugün ise talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılamadığı yönünde bir dönüş aldım. Günlerdir aynı kalıplaşmış cevapları almaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ürünü iade sürecini kurallara uygun şekilde başlatmama rağmen, ne ürün ne para hiçbirine ulaşamıyorum. 2.140,00 TL tutarındaki bu alışveriş için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-171850081392614 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş falan yok 40 gündür ne iademi yapıyorlar ne ücretimi ödediğim ürünü kargoluyorsunuz böyle saçma bir şey yok bir muhatap yok telefonla arıyorum 1 dk sonra işlem yapmadan kaydımı kapatıyorlar
