to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Premium Üyelik Olmadan Yanlış Teslimat Ve Uzayan İade
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos’ta 12 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketimi açtığımda kitaplarım yerine başka bir kullanıcıya ait elbise siparişiyle karşılaştım. Kargo görevlisiyle birlikte hemen tutanak tuttuk, hasar tespit formu dolduruldu ve ürün aynı gün Hepsiburada satıcısına iade edildi.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne kitaplarım tarafıma gönderildi ne de kartıma ücret iadesi yapıldı. Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca talep oluşturdum, en az 10 kez görüştüm, her seferinde “hızlandırıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, süreç tamamen askıda bırakıldı.
Bu yaşananlar tamamen Hepsiburada ve Hepsijet kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Üstelik Premium üye olmama rağmen hiçbir ayrıcalık veya hızlı çözüm sunulmadı, Premium üyelik açıkçası tamamen hikaye kaldı. 441 461 195 6 numaralı siparişimle ilgili olarak derhal ya kitaplarımın gönderilmesini ya da ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
