to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Ve Satıcının İade Sürecini Uzatması
14 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden prod Home isimli satıcıdan “Eco Lounge Sensörlü USB Şarjlı Mıknatıslı Taşınabilir Ahşap Görünümlü Duvar Aplik” adlı üründen iki adet satın aldım. Ürünler elime 18 Ağustos’ta ulaştı ancak tanıtım görsellerindeki renkte değildi, çok daha koyu renkte gönderildiği için ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.
Önce Sürat Kargo üzerinden iade talebi açarak ürünü 62955096787439 takip numarası ile gönderdim. Kargo firması daha sonra satıcının ürünü teslim almadığını, kabul etmeyip bana geri gönderildiğini bildirdi. Bunun üzerine yeniden iade kodu alarak bu kez Aras Kargo üzerinden iade ettim. Bu defa da satıcının iade sürecini kasıtlı olarak uzatıp 14 günlük yasal iade süresi dolsun diye oyalama çabasında olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada uygulamasında da iade talebimin “satıcıya iletildi” şeklinde beklediğini görüyorum.
Sırf iade almamak için kargoyu teslim almayarak 14 günlük süreyi doldurmaya çalışan, bu kadar etik dışı ve para odaklı bir satıcıyla çalışılmasının Hepsiburada müşterilerini mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürün açıklamasındaki renkle uyuşmayan ürün için ödediğim 803,98 TL tutarındaki ücretin iade sürecinin derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça ifade ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 536677498 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
15 Eylülden beri satıcı size nasıl bir dönüş yaptı? 6 gündür bir adım yol alınmadı yine!
