to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Satılan BMW Brandası Çürüdü, Satıcı Ve Platform Çözüm Sunmadı
03.08.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı Teksin Firması olan “BMW 1 Serisi f20 oto brandası su geçirmez miflonlu klipsli oto branda çadırı” adlı ürünü BMW f20 aracım için satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay içerisinde sadece birkaç kez kullandım, bu süre zarfında yağmura bile maruz kalmamasına rağmen branda resmen çürüdü ve kullanılmaz hâle geldi.
07.08.2026 tarihinde ürünün yıpranmış ve çürümüş halini fotoğraflayıp hem Hepsiburada’dan hem de satıcı firmadan destek talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece 14 gün içinde iade yapabileceğim, ürünün garantisi olmadığı ve tekrar sipariş verip yenisini almam gerektiği yönünde bir cevap verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik iddia edildiği gibi “su geçirmez” ve dayanıklı olması gerekirken çürümesi açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Satıcı firma da Hepsiburada’da satılan ürüne sahip çıkmamış, mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmamıştır. Kendimi aldatılmış hissediyorum ve bu süreçte Hepsiburada benim için güvenilirliğini kaybetmiştir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, hem ödediğim bedelin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada evet bütün güvensiz satıcıları yanına almış ne olduğu belirsiz satışlar yapılmasını sağlayarak insanları kandırılmasına sebep oluyor.
Merhaba Poyraz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-875364937523481 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkililerinden ve satıcı firma olan berna özgül teksin firmasından dalga geçer olumsuz cevabınızdan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bilginize
