to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Batarya Ve Gizli Modifikasyonlu Yenilenmiş İPhone 11 İçin Tam İade Talebi
11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil mağazasından yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Yasal zorunluluk olmasına rağmen bu cihazın yenilenmiş ürün sertifikası aylarca tarafıma gönderilmedi.
Cihazın bataryası şişip patlama noktasına gelince acilen MYK belgeli bir uzmana götürmek zorunda kaldım. Uzmanın yanında telefonu açtığımızda cihazın içinden kalitesiz, yan sanayi bir “rova” marka batarya çıktığını gördük. Bu bataryanın çift taraflı bantla amatörce yapıştırıldığı ve ana kart üzerinde de işlem yapıldığı tespit edildi. Tüm bu süreci video ile kayıt altına aldım ve Getmobil’e resmi kep adresim üzerinden ihtarname gönderdim.
Firmadan zararımın karşılanmasını beklerken, ihtarnameden günler sonra, ürünü satın almamdan yaklaşık dört ay sonra bana e-posta ile sözde bir sertifika gönderdiler. Gönderdikleri bu sertifikada hiçbir şekilde utanma gereği duymadan “Yalnızca ekran değişimi yapılmıştır” ibaresi yer alıyor. Cihazın içerisine taktıkları yan sanayi pili ve yaptıkları diğer işlemleri resmi evrakta gizleyerek tüketiciyi açıkça yanılttıklarını düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve TSE’ye gerekli tüm hukuki başvurularımı yaptım. Hem can güvenliğini tehlikeye atan hem de işlem geçmişi gerçeğe aykırı şekilde düzenlenmiş bir cihaz satışı nedeniyle mağdur edildiğimi, maddi ve manevi olarak zarar gördüğümü belirtmek istiyorum.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu yenilenmiş iPhone 11 için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için Getmobil ve ilgili platformun bu konuda gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür uygulamaların önüne geçmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 774726751 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
