Hepsiburada Değişim da iade

Hepsiburada'dan, Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Temmuz’da 2.747 TL’ye altın kolye ucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutudan çıkarır çıkarmaz sorunlu olduğunu fark ettim. Altın ürünlerinde iade olmadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada, satıcının 'üretimin bu şekilde old...

Ürünü bir arkadaşım kurumsal fatura ile bana hediye olarak aldı, gelen üründe sorun vardı müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu ve talebimi detaylıca izah ettim, hediye olduğu için tekrar iade faturası istemeyecekseniz değişim talep ediyorum dedim. Kayıt altına alınan bu görüşmede destek olan müşteri ...

Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim bir ilaç/hap takviyesi ürün, tarafıma kırık ve dağılmış şekilde ulaştı. Bu şekilde gelen bir ürünün içeriği bozulmuş olabilir ve kullanımı sağlığım için ciddi riskler taşıyor. Ürün ambalajı korumasızdı ve kutu içindeki haplar ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Bu t...

Hepsiburada'dan Viessmann Vitoclima 050-S/HE Pro 12000 BTU klima aldım. Klima kurulum esnasında hasarlı olduğu tespit edildi. Servis bununla ilgili rapor düzenledi ve iade talebi oluşturdum. Firmayla iletişime geçtim, firma değişim yapacağını belirtti ve kargo değişim kodu oluşturdu. Hasarlı ürünü f...

Hepsiburada üzerinden 26 Mayıs tarihinde satın aldığım Spigen Magfit Air Vent araç içi telefon tutucuyu kısa süre önce kullanmaya başladım. 22 Temmuz’da ürünü aracıma monte ettiğimde, telefon tutucunun klima menfezine bağlama aparatının düzgün şekilde sıkılmadığını, bu yüzden sabit durmadığını ve te...

Galatasaray 5 yıldızlı forma ürününü 2 aydan bu yana Hepsiburada üzerinden almak için uğraşıyorum ama bir türlü doğru ürün gönderilemedi. İlk olarak Hepsiburada satıcısından aldım 4 yıldızlı gönderdiler, değişim istiyorum dedim. Aradakini fiyat farkını verdiler. Tamam dedim sonra bu sefer GS Store s...

Hepsiburada’dan kedim için Ever Clean kum aldım, paket yırtık ve kum dağılmış şekilde geldi. Müşteri temsilcisi sadece iade veya değişim seçeneği sunuyor. Bu ürün evcil hayvan ürünü olduğu için kullanmak zorundayım. Ürünün orijinal olup olmadığından da emin değilim. Paramızla mağdur oluyoruz. Zaten ...

20 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Caretta’s Çanta adlı satıcıdan mavi renkli dörtlü valiz seti sipariş ettim. 22 Temmuz’da teslim edilen ürün ise krem renkte ve tamamen farklı bir model olarak geldi. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim işlemi başlattım ve çalıştığım için, özellikle ürün...

Hepsiburada üzerinden Mobilpasaj adlı satıcıdan Tekno Comon 40 Pro 256 GB 12 GB RAM telefon siparişi verdim. Siparişim bir gün sonra bana ulaştı, ancak ürünün kutusunu dahi açmadan teknik özelliklerde yanlışlık olduğunu fark ettim. Sipariş ettiğim model 12 GB RAM olması gerekirken, bana 8+8 GB RAM o...

Hepsiburada markasından bir ocak satın aldım. Ocak çizik geldiği için hasar kaydı raporumla değişim ve iade talebi oluşturdum. 10 gündür ocağın iadesi satıcı firmaya ulaşmadığı için yeni ocağın temini ya da para iadesi yapılmıyor. Üstelik indirim dönemimde aldığım ocağı şu an aynı fiyata alamıyorum....

15 Temmuz tarihinde Hepsiburada firmasından Dewalt marka şarjlı matkap satın aldım. Ürün birkaç gün sonra geldi ve kutuyu açtığımda, ürünün görseldeki çanta ve şarj cihazı ile değil, başka bir model çanta ve şarj cihazı ile geldiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ya deği...

Hepsiburada üzerinden Bağdat Baharat satıcısından almış olduğum Sarımsak Granül ürününün içinden, fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, mavi plastik ambalaj parçaları çıktı. Baharat gibi doğrudan yemeğe giren bir üründe böyle bir şeyle karşılaşmak sağlık açısından son derece tehlikelidir. Bu par...

Hepsiburada üzerinden smfeticaret (smf teknoloji-Diyarbakır) adlı satıcıdan aldığım APE Ryder DC20 siyah elektrikli bisikletin sıfır olmasına rağmen içine eski, çizik ve kullanılmış bir batarya koydular. Hepsiburada üzerinden yaptığım bisiklet değişim talebim onaylanmasına rağmen, satıcı gönderdiğim...

+1

8 Temmuz tarihinde satıcısının Hepsiburada olduğu Bosch Advanced grass cut 36 Akülü Kenar Kesme Makinesi (1 X 2AH) ürününü sipariş verdim. 12 temmuzda siparişim adresime teslim edilmişti. Lakin hem Bosch yerine Einhell marka hem de ürünümle alakasız akülü temizlik süpürgesi bir ürün yollandı. 12 tem...

Hepsiburada'dan 2 Haziran'da Samsung süpürge aldım. Bir ay doldu, süpürge çekmiyor, ayrıca borusu da sabit durmuyor. İade veya değişim talep ettim. Servise yönlendirdiler ve markayla birlikte çözüm sunmadılar. Servis geldi, çekmeyen süpürgeye 'çekiyor' dedi. İsterseniz on günde bir benzinlikte temiz...

16 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 7 Pro 512 GB 12 GB RAM (Honor Türkiye Garantili) siyah telefonu aldım. Dün, 06.07.2025 tarihinde yasal uyarı mesajı geldi. IMEI klona düşmüş, 30 gün içerisinde kayıt dışı kalacak. 07.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile görüştüm ve değişim vey...

Hepsiburada'dan aldığım klimada bana iki iç ünite gönderildi. Hepsijet ile tekrar değişim ve iade işlemi yaptım, fakat günlerdir ürün dağıtımda görünüyor. Satıcıya ulaşamıyorum, değişim gerçekleşmiyor ve mağdur oluyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Sürekli kayıt oluşturuyorlar. Hepsiburada'...

Hepsiburada'dan Hoover marka bulaşık makinesi aldık. Aldığımızda bin pişman olduk. Mağdur edildik. Karşımızda hiçbir muhatap bulamadık, satıcıya yazdığımız halde geri dönüş yapılmadı. Makine bana geldiğinde düşürülmüş ve kırılmış haldeydi. Servis açınca bunu gördük. Servisine geri iade etmek istediğ...