to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Üretim Yeri Ve Kalite, Eksik İade Ve Chip Para Kaybı
Hepsiburada üzerinden 15.06.2026 tarihinde Adidas Sportswear ıd3711 vl Court Base Shoes ve Adidas Sportswear ıd6285 vl Court 3.0 Shoes isimli iki ayakkabı satın aldım. Ürünler 16.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde yaptığım kontrolde, ürün etiketlerinde üretim yeri olarak Türkiye yazmasına rağmen, ürün görsellerinde ve açıklamalarında Endonezya üretimi göründüğünü fark ettim. Ayrıca kalitesinden de ürünlerin orijinal olmadığı izlenimi edindim.
17.06.2026 tarihinde bu durum nedeniyle ürünlerden birini değişim talebiyle firmaya gönderdim. Ancak gönderdiğim iki üründen sadece birinin bedeli iade edildi, diğeri için süreç hâlâ “değerlendirmede” görünüyor. Ürün değerlendirmede bekletilirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, Axess kampanyasından kazanmış olduğum 1.000 TL Chip Para nedeniyle de banka kampanyayı iptal etti ve burada da maddi kaybım oluştu.
Değerlendirme bölümüne yaşadığım sorunu yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem orijinal olduğu izlenimi verilerek farklı üretim yeri ve kalitede ürün gönderilmesi hem de müşteriyle iletişime geçilmeden iade ve kampanya işlemlerinin gerçekleştirilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 408 332 932 7’dir. Ürünlerin orijinal olanlarıyla değiştirilmesini, Axess kampanyasından iptal edilen 1.000 TL Chip Para nedeniyle oluşan kaybım için ek bir telafi sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 15.06.2026 tarihinde adidas Sportswear ıd6285 vl Court 3.0 Shoe model ayakkabı satın aldım. Ürünün ilanında üretim yeri Endonezya olarak belirtilmişti, ancak elime ulaşan ayakkabının üzerinde Türkiye’de üretilmiştir ibaresi yer alıyor. Yani sitede belirtilen üretim yeri ile gönderilen ürünün üretim yeri birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine sistem üzerinden defalarca kayıt açtım, ancak ne aranıyorum ne de somut bir dönüş yapılıyor. Açtığım kayıtlar “değerlendirme devam ediyor” denilerek kapatılıyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bugüne kadar ne değişim ne de iade yönünde hiçbir işlem yapılmadı.
Bu alışveriş için 2.319,94 TL ödedim ve artık değişim yapılmayacağının da belli olduğunu düşünüyorum. Yanıltıcı ürün bilgisi nedeniyle mağdur edildiğim için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.319,94 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-749161637322922 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
