to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Boya Kusuru Ve Soğutma Performansının Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebinin Reddi
Koray Spor üzerinden Hepsiburada.com aracılığıyla 17 Haziran 2026, Çarşamba günü bir adet Stanley termos satın aldım. Ürün elime gelir gelmez denediğimde, termosun krem rengi gövde kısmı ile metal renkli kısmının birleştiği yerde, krem rengi boyanın metal kısma doğru taşmış olduğunu fark ettim. Ayrıca içine koyduğum buzlar yaklaşık bir saat içinde tamamen eridi ve ürünün soğuk‑buzlu tutma performansı beklentimin çok altında kaldı.
Bu nedenlerle ürünü iade etmek için talep oluşturdum; ancak Koray Spor, hijyen kuralları gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Termosun iç çamaşırı gibi kişisel temaslı bir ürün olmadığını, bu gerekçenin mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hem ürünün üzerinde boya kusuru olması hem de vaat edilen performansı göstermemesi ortadayken, iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu süreçte firmayla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum, değişim de talep etmiyorum çünkü aynı şekilde hatalı bir ürün daha gönderilebileceğini ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Koray Spor’dan tek ve net talebim, sorunlu ürünün koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir. Başka bir firmadan yeniden satın almayı tercih edeceğim, bu firmadan herhangi bir ürün ya da çözüm istemiyorum, sadece paramın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-374032152641904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala tarafıma ulaşılmadı. Ulaşılmadığı gibi firma Hepsiburada. Com ne derse desin ben bildiğimi yaparım dercesine ürünü tekrar kargolamış. Bu sefer ki gerekçeleri ise hijyen koşulları değil kutunun yahut içindeki aksesuarların vs hasarlı olmasıymış Hepsiburada. Com un bu kadar güvenilmez, pasif ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu görmek tam bir hayal kırıklığı. Lütfen artık sorunumu çözün. Tüketici olarak mağdur olmak istemiyorum. Böyle tek taraflı ticaret olamaz
Ürünün Orijinal olduğunu da sanmıyorum
Ne Hepsiburada ne Stanley ne de Koray Spor hiç biri yardımcı olmadı bana kusurlu ürünü adeta itelediler. Bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam
