to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge İçin Değişim Ve Para İadesi Talebine Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Bystone satıcısından 6 Mayıs’ta 8.549 TL ödeyerek Karaca marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha 1 aylık bile olmadan, yaklaşık iki hafta önce çekmemeye ve süpürmemeye başladı, yani temel işlevini yerine getirmeyen arızalı bir hale geldi. Kanunen ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünerek satıcıdan değişim veya bedel iadesi talep ettim.
Buna rağmen satıcı, talebimi haksızca reddederek arızalı ürünü bana geri göndermek üzere kargoya verdi. Satıcının bu yasalara aykırı iade reddini ve arızalı cihazı zorla geri göndermesini kabul etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi ve Hepsiburada güvencesi altında olmama rağmen mağdur edildim.
Bu nedenle Konya 1. İl Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0086.6280 dosya numarası ile resmi başvurumu yaptım. Hepsiburada’nın, Bystone satıcısının bu usulsüz iade reddini acil olarak incelemesini, arızalı ürün için değişim ya da bedel iadesi taleplerimden birinin ivedilikle yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
