to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Cihazı İçin Birebir Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Stok Sorunu
Hepsiburada’dan satın aldığım Philips Lumea brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazım arızalandığı için değişim talebinde bulundum. Ancak talebim değişim olmasına rağmen ürünün birebir değişimi yapılmadı ve tarafıma para iadesi gerçekleştirildi. Benim asıl talebim, ürünü aynı modelin yenisiyle değiştirilmesidir; yalnızca bu modelin stoklarda hiç bulunmaması durumunda, mümkünse bir üst model ile destek sağlanmasını istiyorum.
Mayıs ayından bu yana defalarca (yaklaşık 5–10 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde ürünün şu an stokta olmadığı, stoklara geldiğinde aynı fiyat üzerinden yardımcı olunacağı söylendi. Fakat sonrasında bir müşteri temsilcisi, yapılacak bir şey olmadığını ve ürünün zaten iade edildiğini belirtti. Bu süreç hem çok uzadı hem de başta verilen bilgilere aykırı bir şekilde sonuçlandı.
Eyüpsultan / İstanbul adresine teslim edilen, 4457282151 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünü satın aldığım şartlar korunarak öncelikle aynı model ürünün birebir yenisiyle değişiminin yapılmasını, bu model temin edilemiyorsa da uygun bir üst model ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-662883649389533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
