to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT 6 Pro Ekran Sorunu Tekrarlıyor, İade Talebi
10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.377,05 TL ödeyerek Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanyum akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 1–2 hafta sonra saatin ekranında görüntü gelmemesi ve renk bozulmaları yaşamaya başladım; ürünü vakit kaybetmeden İstanbul KVK Kartal servisine gönderdim. Ekran değişimi yapılarak saat tarafıma geri gönderildi.
Tamir edilen saati kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve ürünü bir kez daha servise gönderdim. Bu kez 2–3 parça değişimi yapıldığı belirtilerek saat yeniden tamir edilip geri gönderildi. Ancak ürünü her seferinde normal şekilde kullanmama rağmen, birkaç hafta içinde yine aynı ekran arızasını üçüncü kez yaşadım. Saat şu an üçüncü kez aynı şikayetle 24.04.2026 tarihinde tekrar servise gönderilmiş ve halen servistedir.
Bu, aynı model saatte yaşadığım ilk sorun değil. Bu ürünü daha önce de satın almıştım ve onda da tamamen aynı ekran problemi yaşandığı için ücret iadesi yapılmıştı. O saatte yaşadığım sorunun o ürüne özel olduğunu düşünerek, modeli beğendiğim için aynı saati bir kez daha satın aldım. Ancak gördüğüm kadarıyla bu durum tek bir ürüne özgü değil; bu modelde kronik bir sorun bulunuyor ve şu anki saat ile üçüncü, önceki saatle birlikte toplamda dördüncü kez aynı ekran arızasını yaşamış bulunuyorum.
Sürekli parça ve ekran değişimi yapılıp saat bana geri gönderilmesine rağmen sorun tekrarladığı için artık bu üründe tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada üzerinden satın aldığım bu saat için 4120789018 numaralı siparişime istinaden, 7235822609 numaralı faturaya konu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ürünü KVK Kartal servise gönderdikten sonra servis tarafından arandım, markanın ürünü sıfırıyla değişim seçeneği sunduğu söylendi, kabul etmeyip ücret iadesi istediğimi net olarak belirttim. Beni arayan teknik servis yetkilisi bu durumu markayla görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi. Bir süre sonra kargo SMS'i geldi ve ürünün bana kargolandığını anladım. Hiç kimse beni geri arayıp herhangi bir bilgi vermedi. Şu an da ne cihazım çalışıyor, ne iade yapıldı ne de ortada bir muhatap var. Müşteriye verilen değer sıfır Huawei tarafından.
