Karaca Aksel Bambu Ekmeklikte Kırılma Ve Garanti Dışı Tutumu

08.03.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Karaca mağazasından “Karaca Aksel Bambu Ekmeklik” ürününü satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekmeklikte kırılma meydana geldi. Ayrıca ürünün ön kısmındaki çubuk mekanizmasının kısa yapılmış olması nedeniyle kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıyor ve bu durum açıkça üretim hatasına işaret ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bambu ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu açıklama, ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını ve kullanım hatası olmaksızın ortaya çıkan bu ayıbı ortadan kaldırmamaktadır. Satın aldığım ürün, bu sürede kullanılamaz hale gelerek ayıplı mal niteliği kazanmıştır. İlgili alışverişe ait faturamın numarası 2802026000014238’dir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı olması durumunda “garanti kapsamı dışında” olduğu iddiası, tüketicinin haklarını ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.