to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Karaca mağazasından “Karaca Aksel Bambu Ekmeklik” ürününü satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekmeklikte kırılma meydana geldi. Ayrıca ürünün ön kısmındaki çubuk mekanizmasının kısa yapılmış olması nedeniyle kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıyor ve bu durum açıkça üretim hatasına işaret ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, bambu ürünlerin garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu açıklama, ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını ve kullanım hatası olmaksızın ortaya çıkan bu ayıbı ortadan kaldırmamaktadır. Satın aldığım ürün, bu sürede kullanılamaz hale gelerek ayıplı mal niteliği kazanmıştır. İlgili alışverişe ait faturamın numarası 2802026000014238’dir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ayıplı olması durumunda “garanti kapsamı dışında” olduğu iddiası, tüketicinin haklarını ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle kanundan doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Karaca City’s İstanbul AVM mağazasından 23 Ocak’ta bir yemek takımı satın aldım. Ancak önce ürünüm yanlış faturalandırıldı ve adresime tamamen farklı bir yemek takımı teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edip mağazayla iletişime geçtiğimde, üslup ve tavır olarak bana adeta deliymişim gibi ...
İstanbul Cevahir AVM Karaca mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 6.000 TL tutarındaki iadem yaklaşık 15 gündür gerçekleşmiyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve 01.04.2026 tarihinde iadenin yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun öncesinde de al...
08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...
Bursa Anatolium AVM’deki Karaca mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Karaca marka tava seti satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ürünün kapağındaki kulp kısmı son derece kolay bir şekilde kırıldı. Ayrıca tavanın tak-çıkar mekanizmalı sapı kullanım sırasında güvenli bir şekilde s...
01.11.2025 tarihinde Karaca’dan bir yemek takımı satın aldım. Kargo sürecinde adresi yanlış girdikleri için ürün elime geç ulaştı; ancak geldiğinde ürünlerde gözle görülür bir sorun yoktu, yemek takımını yıkayıp dolaba kaldırdım. Yaklaşık 15 Kasım gibi elime ulaşan ürünü ilk kez 31.12.2025 tarihinde...
Cevahir AVM İstanbul 
Yorumlar