Media Markt'tan Aldığım Ürünler Açık Ve Hasarlı Gönderildi

Media Markt’tan 308475664 sipariş numarası ile satın aldığım Bosch tost makinesi ve Tefal blender seti tarafıma açık, hasarlı ve daha önce açılmış (muhtemelen teşhir) ürün olarak gönderilmiştir. Ürünlerin kutuları ciddi şekilde yıpranmış, ezilmiş ve tekrar kapatılmıştır. Bu durum açıkça ürünlerin sıfır olmadığını göstermektedir. Tüketici olarak sıfır ürün ücreti ödememe rağmen bu şekilde ürün gönderilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili Media Markt mağazasına başvurmama rağmen değişim/iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” satışıdır ve açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde işlem yapması ayrıca güven sarsıcıdır. Talebim nettir:Ürünlerin derhal ayıpsız (sıfır, kapalı kutu) ürünlerle değiştirilmesi veya Ücret iadesinin yapılması Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Kamuoyunun bilgisine sunarım.