hakem heyeti

Halkbank’a ait sonu 9757 ile biten kredi kartıma, 21.12.2025 tarihinde Aralık 2025 hesap dönemine ait ekstreme 235 TL yıllık kart ücreti ve 11,75 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 246,75 TL “kart ücreti” ve “kart ücreti BSMV” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu tutarın herhangi bir ek koşula ba...

Fuzul Evim Bağcılar şubesine 2025 yılında 31 (119z3) gruptan çekilişli araç organizasyonuna dahil oldum. Kayıt olurken teslimatımın en geç Nisan 2026’da yapılacağı açıkça söylendi. Her ay 32.258 TL taksit ve ayrıca 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim, toplamda 13 ay boyunca ödemelerimi düzenli yapt...

K*** Ç*** 50 CC Gold marka motorumu yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ön panel komple kırıldığı için, garantili olsun ve sorun yaşamayayım diye kilometre kadranını da Bursa Mustafa Kemalpaşa yetkili servisi üzerinden fabrikadan sıfır, orijinal parça olarak sipariş verdik. Parça yaklaşık 1 ay önce geld...

Kapalıçarşı Kuyumculuk Ümraniye şubeden şikayetçiyim. Hiç takmadığım, kutusundan dahi çıkartmadığım altın bir bileklik için benden 15.000 TL ek ücret talep edildi. Ağustos 2025’te düğünüm vesilesiyle arkadaşlarım tarafından bu mağazadan taşlı, esnek mekanizmalı, yaklaşık 10 gramlık bir altın bilekl...

Veedz isimli firma tarafından, bilgim ve onayım olmadan telefon hattıma bir abonelik tanımlanmış ve 11.04.2026 tarihinde Türk Telekom faturama 279 TL ek ücret olarak yansıtılmıştır. Bu hizmete ilişkin hiçbir başvurum, onayım veya bilerek yaptığım bir üyelik işlemi bulunmamaktadır. Durumu fark ettik...

Bitlis Tatvan’daki Sinpaş yts şubesi üzerinden konut sistemine 05.12.2025 tarihinde dahil edildim. Üye numaram Y16**09-02’dir. Benden 340.000 TL komisyon ücreti talep edilmiş, bu ücret 6 taksite bölünmüş ve bu taksitlerin tekrar bölüneceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edilmiştir. İlk taksit olan 5...

Instagram üzerinden H&R Butik adlı satıcıdan 18.04.2026 tarihinde takım-2243 ve hr-0418 kodlu ürünleri mesafeli satış yoluyla sipariş ettim. 963RS8976I numaralı siparişim 24.04.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürünler beden ve kalıp olarak beklediğim gibi olmadığı için aynı gün, yasal cayma hakkım...

15 Ocak tarihinde 1031**3395 üye numarası ile başlatmış olduğum Digiturk ve internet aboneliği kapsamında tarafıma hiçbir şekilde gereği gibi hizmet sunulmamış olmasına rağmen, şirketiniz tarafından ısrarla ve pervasızca fatura düzenlenmeye devam edilmektedir. Bu durum açıkça kötü niyetli, hukuka ay...

18.04.2026 ve 23.04.2026 tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden Bornova 5m mağazasından iki farklı sipariş verdim. 1. Siparişte toplam 361,73 TL, 2. Siparişte ise 390,85 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişlerimdeki bazı ürünler keyfi biçimde “bulursak göndeririz” denilerek gönderilmedi ve bu sü...

+3

Aralık ayının sonunda Media Markt Denizli Horizon şubesinden iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Satın alma esnasında kasko konusunda ciddi baskıya maruz kaldım. Çalışanlar, “Kırılırsa satın almayız, alırsak bile çok ucuza alırız, bence yaptırın, ekran ücreti yaklaşık 100 bin tl” şeklinde ...

Eyyo Giyim’den 9 Nisan tarihinde 1915 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade sonrasında ücretimin tarafıma 22 Nisan’da karta değil, haberim ve onayım olmadan cüzdan hesabına yatırıldığını gördüm. Ayrıca 1915 TL ödememe rağmen hesabıma...

İnformal Yayınları (Anamorfik) üzerinden 9 Nisan tarihinde 2026 KPSS hazırlık kitapları satın aldım. Aldığım Coğrafya kitabında bir üretim hatasıyla karşılaştım. Kitabın kapağı Coğrafya olmasına rağmen, iç sayfaların tamamı Matematik sorularından oluşmaktadır. Bu durum 6502 sayılı kanun kapsamında a...

Grundig ve Media Markt Ayıplı Ürün + Yanıltıcı Satış = Müşteri Mağduriyeti. Adana Turgut Özal Bulvarı üzerindeki bayiniz olan Media Markt'dan satın aldığım Grundig marka XXL buzdolabı, satış pazarlama politikaları olarak 1 yıl içerisinden alt ve üst kapakların ücretsiz olarak değişim yapılabileceği ...

23.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Tepeüstü’indeki Ümran Oto ekspertiz şubenizde 34 jf 6815 plakalı aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma verilen raporda, aracın tavan kısmındaki işlem sadece “göçük” olarak belirtilmiştir. Rapora güvenerek aracımın satışını yap...

16.04.2026 tarihinde Üsküdar Yahya Kemal Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 19.990 TL bedelle Volta marka elektrikli bisiklet satın aldım. Satış sonrasında ürünle ilgili hata olduğunu belirterek işlemin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve iade sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Aradan 9 gün geçmes...

trip.com üzerinden aldığım 1638320563446687 rezervasyon numaralı manila – İstanbul uçuşumda, müşteri temsilcilerinin tutarsız ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm temsilci f**hanım, bölgedeki hava sahası kısıtlamalarını ...

+2

Trip.com üzerinden aldığım 1638320563446687 rezervasyon numaralı Manila – İstanbul uçuşumda, müşteri temsilcilerinin tutarsız ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm temsilci F*** Hanım, bölgedeki hava sahası kısıtlamaların...

+2

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve önceki dönemlerde böyle bir ücret tahsil edilmemiş olmasına rağmen alınmasını kabul etmiyoru...

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından 19.04.2025 tarihinde İnfusion - 37789301 model ayakkabıyı 3.650 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ürün kaynaklı hatalar ortaya çıktı. Bunun üzerine 2025 yılının Aralık ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime değişim yön...

Türk Telekom mobil müşterisi olarak kullanmakta olduğum “Değerli Prime 60 GB” tarifesi kapsamında tarafıma sunulan hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu tarifeyi satın alırken; 60 GB ana internet paketine ek olarak Instagram, YouTube ve X - Twitter platformlarında sınırsız k...

Shopier üzerinden “Elite Shop Shopier” adlı satıcıdan Nike Court ve Dwt grey model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünün numarası küçük geldi. Sadece numara değişimi yapmak istiyorum. Fakat Shopier sisteminde ne değişim ne de iade seçe...

11 Nisan 2026 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden 307705907 numaralı siparişim ile Bosch marka buzdolabı ve Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım. Toplam 66.598,20 TL ödeme yaptım, çamaşır makinesinin bedeli ise 28.799,10 TL’dir. Teslimat tarihini 18 Nisan 2026 olarak seçmiş olma...

Akbank Axess Gold Visa kartıma (1037 ile biten) 24.04.2026 tarihinde 1.329,00 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da yine Nisan ayında üyelik ücreti alınmıştır. Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade ed...