Ayıplı Koltuk Tekrar Geldi: Yanlış Kumaş Ve Kusurlu Kolçaklar

Yaklaşık 3 yıl önce Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımı için Tüketici Hakem Heyeti tarafından ayıpsız mal ile değişim kararı verildi. Bu karar doğrultusunda bugün yeni koltuk takımım teslim edildi ancak ne yazık ki yine sorunlarla karşılaştım.

Teslim edilen yeni koltuk takımında kumaş, istediğim ve beklediğim kumaştan farklı geldi. Ayrıca koltukların kolçaklarında da belirgin kusurlar bulunuyor. Yani Hakem Heyeti kararına rağmen tarafıma yeniden ayıplı ürün gönderildi. Doğtaş mağaza ve yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tatmin edici bir dönüş alamadım.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin tam ve eksiksiz uygulanmasını, koltuk takımımın talep ettiğim kumaşta ve hiçbir kusur bulunmayacak şekilde tamamen değiştirilmesini veya talep ettiğim kumaşın uygulanarak koltuk kumaşlarının ve kusurlu kolçakların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.