to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo Ov12 marka scooterımı aldığım ilk gün, ürün ayıplı çıkmasına rağmen iade talebim 20 iş gününden fazla bekletildi ve süreç daha en başından benim aleyhime olacak şekilde uzatıldı. Yaklaşık 11 aydır devam eden bu süreçte cihazım, kapanma ve tuş paneli arızası nedeniyle defalarca kez Ankara Maltepe GMK Bulvarı’ndaki yetkili servise gitti. Her seferinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edilmesine rağmen aynı arıza tekrar etti ve bugün itibarıyla cihazın kronik arızalı olduğu ve sorunun kalıcı olarak giderilemediği açıkça ortaya çıkmıştır.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, geçmiş servis süreçlerinde benden toplam 3.300 TL (2.000 TL + 1.300 TL) ücret tahsil edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe onarım için ücret alınmasının hukuken ve tüketici mevzuatına göre doğru olmadığı kanaatindeyim. Buna ek olarak, Ankara Maltepe (GMK Bulvarı) yetkili servise WhatsApp üzerinden ilettiğim yazılı taleplerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, bu da müşterinin tamamen muhatapsız bırakılması anlamına gelmektedir.
Tam zamanlı çalışan bir profesyonel olarak her servis sürecinde iş yerimden izin almak zorunda kalmam ciddi zaman ve düzen kaybına neden olmuş, artık servise şahsen gidip gelme imkanım neredeyse kalmamıştır. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni oldukça yıpratmıştır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi adına, öncelikle cihazımın anlaşmalı kargo ile adresimden kapıdan teslim alınmasını, arızanın kesin ve kalıcı olarak giderilmesini veya mümkün değilse ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamında olduğu halde benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tüm bu sürecin en geç 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Elimdeki tüm servis kayıtları, ödeme dekontları ve yanıtsız yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu hazırlamış bulunuyorum. Bu şikayeti, firmanın çözüm iradesini görmek adına son iyi niyetli çağrım olarak paylaşıyorum. Talep ettiğim çözüm sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıldır Onvo marka bir Scooter kullanıyorum ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve genel merkezin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak cihaz kapanıyor ve şarj almıyordu, ayrıca arka stop lambası çalışmıyordu ve ayaklığın bir vidası da yerinden...
Onvo Rx-4 model scooter satın aldıktan bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve ekran değişimi olacağı söylendi. Cihazı servise teslim edeli 12 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi ve her aradığımda “parça gelmedi” denilerek süreç sürekli erteleniyor. İstanbul Ataşehir’de oturuyorum ve an...
Onvo marka Scooter’ımı yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Kayseri’den satın aldım, ancak ürün alındığından beri düzgün şekilde kullanılamadı. Sürekli arıza verdiği için neredeyse hiç keyfini süremeden sadece servisle uğraşmak zorunda kaldım. Scooter’da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi problemler yaş...
23.06.2025 tarihinde Ankara Çankaya Maltepe’de bulunan bir bayiden Onvo ov-012 model Scooter satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra üç kez arıza yaşadım. İlk arızada balatanın bittiği söylenerek 500 TL masraf alındı. İkinci arızada kol kırıldı ve 3.000 TL ücret talep edildi; bu şikayetimi Şika...
Onvo marka scooterımı yaklaşık iki ay önce pil sorunu nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazı şarj ettikten sonra hemen kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyordu. Yaklaşık 25 gün boyunca serviste kalan scooterım için bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek 9.500 TL talep edildi. ...
Yorumlar