Yataş Kartal Mağazasından Teslim Edilmemiş Tesla Sleep Power Pocket Yatak Ve Çelişen Bilgi

7 Mart 2025 tarihinde Yataş Kartal mağazanızdan 1106147486 sipariş/fatura numarası ile 160X200 Tesla Sleep Power Pocket yaylı yatak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Sürecin uzaması bir yana, konuyla ilgili bilgi almak için Kartal mağazanızla yaptığım görüşmelerde son derece tutarsız ve gayriciddi yanıtlar almaktayım. Geçtiğimiz hafta mağaza yetkilileri tarafından ürünün yola çıktığı bilgisi verilmişken, bu hafta yaptığım görüşmede ürünün henüz üretiminin dahi yapılmadığı ifade edilmiştir. Tüm süreçte sorumluluğun Kartal mağazasında olduğu tarafıma belirtilmiştir.

Müşteriyi oyalayan, gerçeği yansıtmayan ve birbiriyle tamamen çelişen bu beyanlar, kurumsal bir markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır. Yılların tecrübesine sahip Yataş kalitesine ve vizyonuna kesinlikle yakışmayan bu iletişimsizlik ve mağduriyet tablosu kabul edilemez.

Siparişimin gerçek ve güncel durumu hakkında tarafıma ivedilikle net, şeffaf ve doğru bir bilgi verilmesini, teslimatımın daha fazla gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede gerçekleştirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.