Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi: 5.990 TL Geri Ödeme Talebi

20/02/2026 tarihinde tabmedia dijital yayıncılık limited şirketi ile telefonla yapılan satışla, internet sağlayıcı cihaz olarak pazarlanan arris Android 4K TV Box aldım. Ürün, anlatılanın aksine internetle hiçbir alakası olmayan sıradan bir uydu alıcısı çıktı ve benim için tamamen işe yaramaz durumda kaldı. Ürüne 5.990 TL ödedim.

Ürünü teslim aldıktan 2 gün sonra WhatsApp kanalıyla firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade olamayacağını söylediler, sonrasında ise geçtiğim diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram UPA2026000000021’dir.

03/03/2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve heyet beni haklı buldu. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır firma beni “Tüketici Hakem Heyeti’nden bilgilendirme kağıdı gelmedi” bahanesiyle oyalıyor, aramalara ve mesajlara cevap vermiyor, herhangi bir çözüm sunmuyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 5.990 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.