to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Smeg için açılan şikayetlerde ilk sırada malzeme kalitesi sorunları yer alıyor; ürün gövdelerinde boya dökülmesi, soyulma ve paslanmalar olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %13,2'sinde ürünlerin ilk kullanımlarda bozulduğu, %13,2'sinde ise garanti taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine ortalama 24 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33,3) izleniyor.
14 Mayıs 2026 tarihinde İzmit 41 Burada AVM’deki Jumbo mağazasından Smeg KLF03CREU krem kettle satın aldım. Ancak ürün d...aha çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 10 Eylül 2026 tarihinde gövdesindeki krem boyanın soyulmaya başladığını fark ettim. Düzenli ve özenli kullandığım, herhangi bir darbe,
Birkaç ay önce Smeg marka bir kettle satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kısa sü...re içinde dış yüzeyinde deformasyonlar oluştu. Özellikle alt kısımda yüzeyin matlaştığını ve koyu renkli bir aşınma benzeri bir iz oluştuğunu, üst ve yan kısımlarında ise orijinal
Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Kanyon AVM’deki Jumbo mağazasından Smeg filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü fiilen... yaklaşık 1,5 yıldır, haftada ortalama 3 kez, sadece 2 kişilik kahve yapmak için kullanıyorum ve cihaz temizleme uyarısı verir vermez Smeg’in kendi özel solüsyonuyla düzenli olarak
"İlginizden dolayı çok teşekkür ederim"
"Değişim için servis tekrardan ücret talebinde bulundu, onlara öyle söylemiş satıcı. Ancak arayıp tekrardan şikayetçi olacağımı söylemem gerekince çözüldü."
Smeg marka KLF03GREU model su ısıtıcımı 14 Mart 2022’de filtre kahve makinesiyle birlikte Trendyol’dan aldım. Ürünü norm...al kullanmama ve herhangi bir darbe, düşme ya da özel bir yıkama olmamasına rağmen üzerindeki “e” harfi 9 Temmuz 2026’da kendiliğinden düşerek tezgaha düştü. Ayrıca ürün kısa süred
"İlginiz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım, 2 ay kadar önce de kurulumu yapılan Smeg ST211DS bulaşık makinem tahliye arızası verdi.... Makineyi Bursa Nilüfer’de bulunan AREL Mobilya’dan almıştım. Arıza sonrası Smeg müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yıkama sırasında bir bardağın kenarının çatladığını ve
Smeg dcf02 model filtre kahve makinem yaklaşık 1–2 haftadır doğru düzgün çalışmıyor. Cihaz ne su alma işlemine tepki ver...iyor ne de kahve yapıyor, şu anda hiç kahve hazırlayamıyorum. Hem normal kullanımda hem de kireç çözme denememde hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü nereden aldığımı tam olarak h
Trendyol üzerinden Smeg’in kendi satıcısından KLF04CREU ısı ayarlı kettle satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve sadece ...bir kez deneme amaçlı kullandıktan sonra iç kısmında oksitlenme oluştuğunu fark ettim. Dünya kadar para vererek aldığım bu ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması beni hay
23 Eylül 2023 tarihinde Ankara Ankamall Karaca mağazasından, kızımın çeyizi için 21.707,50 TL ödeyerek smeg marka hamur ...makinesi (ürün kodu: fullsme8017709268159) satın aldım. Ürünün en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak tam 3 yıl boyunca çeşitli bahanelerle oyalandık ve ürün tara
Smeg markalı hamur yoğurma makinesini 2023 yılında çeyizim için Jumbo’dan satın aldım ve ürünün faturası hâlâ elimde. Ci...hazı sadece ikinci kez kullandığımda, normal çalışma sesinden farklı, anormal sesler çıkarmaya başladı, ardından arızalanıp durdu ve sonrasında motordan yanık kokusuna benzer bir k
"Sorunum Meryem hanım tarafından ivedilikle çözüldü. Kendisine ve Smeg firmasına çok teşekkür ederim."
Smeg marka gömme aspiratörü İntema Metis şubesinden toplu alışveriş kapsamı...nda satın aldım. Ürün Ocak 2025’te teslim edildi, Şubat 2025’te montajı yap
Smeg marka blender setimin doğrayıcı kısmı, ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra blenderdan çıkmaya başladı ve y...aklaşık bir seneye yakındır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ürün bana Almanya’dan geldi, bu nedenle aldığı mağazanın ismini bilmiyorum ancak Smeg kalitesine güvenerek uzun süre
Amazon üzerinden yaklaşık 10 gün önce 13.000 TL ödeyerek Smeg marka bir kettle satın aldım. Ancak üzerinden günler geçme...sine rağmen siparişime ait fatura hâlâ sistemde görünmüyor ve tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 405-1598001-0901156’dır. Bu durumla ilgili olarak ilk görüştüğümde müşteri hiz
31 Mayıs’ta Bursa Korupark AVM’deki Jumbo mağazasından 16.200 TL ödeyerek Smeg marka bir kettle satın aldım. Eve gelip k...utuyu açtığımda kettle’ın iç çelik kısmında bariz üretim hataları olduğunu gördüm ve ürünün sıfır olup olmadığından da şüphe duydum. Durumu aynı gün mağazayı arayarak ilettim, ben
Smeg marka buzdolabım soğutmama şikayetiyle 6 Nisan tarihinde Ankara’dan alınarak servise götürüldü ve daha sonra İstanb...ul servise gönderildi. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca hem Ankara hem İstanbul servisle ve müşteri hizmetleriyle ben araya
"Teşekkür"
Trendyol üzerinden Smeg Türkiye satıcısından Smeg KLF03SSEU elektrikli su k...aynatıcı 1,7 l 2400 w paslanmaz çelik ürününü satın aldım ancak ürün için k
"Teşekkürler"
Smeg marka Ocak aldım geçen sene. İstanbul Akmerkez Smeg satış noktasından. Ocağı kullanırken üstlerinde soyulmalar oldu... servis çağırdık kullanıcı hatası dedi ve gitti aldığım şubeyi aradım Garanti kapsamına girmiyor diyor. Yaparsanız ne kadara gelir diye sordum neredeyse aldığım fiyatın yarısından
Tarafıma ait olan Smeg marka fırınlı ocak, yüksek bedel ödenerek güvenilirliği ve kalite iddiası nedeniyle tercih edilmi...ştir. Ancak satın alma tarihinden itibaren yaklaşık iki yıllık süre içinde ürünle ilgili yaşadığım problemler, söz konusu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
