to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Cihaz Satışı İçin Ödemenin Gecikmesi
EasyCep üzerinden Xiaomi Note 13 256 GB cihazımı ikinci el olarak satmak için başvuruda bulundum. Kayıt açarken IBAN bilgilerimi ilettim ve sonrasında tarafıma 7.105 TL fiyat teklifi verildi. Bu teklifi 4 Nisan’da onayladım, aynı gün cihazı gönderdim ve ürünün 7 Nisan’da EasyCep’in eline ulaştığı bilgisini aldım.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için EasyCep müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde ödemenin ödeme departmanına iletildiği ve en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Her defasında aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Cihazım teslim alınıp teklifim onaylandığı halde 7.105 TL tutarındaki ödemenin hala yapılmamış olmasının açıklanmasını ve ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep’e Redmi Note 13 model telefonumu ikinci el olarak 7.105 TL bedelle sattım. IBAN bilgilerimi verdim, kendilerinin teklif ettiği fiyatı onayladım ve tüm süreci talep ettikleri şekilde tamamladım. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme yapılmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. EasyCep, Hakem Heyeti'ne savunma bile vermedi ve sonuçta aleyhime karar çıktı, bu süreç sonunda kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu 3 aylık süre boyunca EasyCep ile defalarca iletişime geçtiğimde ise her seferinde “en kısa sürede ödenecek” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.
Rize’de yaşıyorum ve telefonu EasyCep’e kargo ile gönderdim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen 7.105 TL’lik satış bedelim hala ödenmedi. EasyCep’in bir an önce söz verdiği ücreti tarafıma eksiksiz şekilde yatırmasını ve yaşattıkları mağduriyet için de açıklama yapmalarını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kimsenin bu firmaya telefon satmasını tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
EasyCep üzerinden Xiaomi Note 13 256 GB cihazımı ikinci el olarak satmak için başvurdum, 7 Nisan’da cihazı gönderip EasyCep’in eline ulaştığını teyit ettim. Ancak ödeme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı yanıtı aldım ve somut bir adım atılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
