SMS Bildirimi Alınmaması Çekiliş Katılımı Ve Sonuçlarını Belirsiz Bıraktı

Sayın fuzulev Yetkilisi,

Tarafınızla yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, sistem gereği her ay düzenlenen çekilişlere katılım öncesinde tarafıma çekiliş sıra numarası ve katılım bilgileri SMS yoluyla bildirilmektedir.

Ancak 28/04/2026 tarihinde gerçekleştirilen çekiliş öncesinde tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle:

- Çekilişe katılım sağlayıp sağlamadığım,
- Çekilişteki sıra numaram,
- Hak kazanma durumum

tarafımca bilinmemektedir.

Bu durum, hem sözleşme hükümlerine hem de Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmekte olup, tarafıma yapılması gereken bilgilendirmenin eksikliği nedeniyle mağduriyet oluşmuştur.

Bu kapsamda;

1. İlgili çekilişe katılımımın olup olmadığına dair resmi kayıtların,
2. Çekiliş sıra numaramın ve çekiliş sonuçlarının,
3. Tarafıma SMS gönderildiğine dair LOG kayıtlarının,

tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesi adına;

- Teslimat tarihimin öne çekilmesi,
veya
- Tarafıma eşdeğer bir hak tanınması

hususunun değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad:Pınar Y*****
T. C. Kimlik No:2246**
Sözleşme No:6294386-01
İletişim:0542*****13
Tarih:30.04.2026