to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka bir klima satın aldım, özellikle kurulumunun ücretsiz olduğu söylendiği için bu markayı tercih ettim. Ancak ürün eve geldikten sonra gelen kurulum ekibi, çeşitli bahaneler öne sürerek balkonda çok kısa bir mesafeye montaj yapmalarına rağmen benden yaklaşık 400 TL kurulum ücreti aldı. Ürünü 27–28 Nisan 2026 tarihinde, yani birkaç gün önce kurdular.
Kurulum esnasında sadece haksız yere ücret almakla kalmadılar, dış üniteyi de duvara son derece özensiz ve güvensiz bir şekilde monte ettiler. Motor adeta sanki her an yerinden kopup düşecekmiş gibi duruyor ve birinin kafasına düşse bunun sorumluluğunu kim alacak merak ediyorum. Bu durum hem can güvenliği açısından risk taşıyor hem de verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.
Kurulum Kocaeli İzmit’te yapıldı. Ürüne toplam 74.360 TL ödedim. Bu tutarda bir ürün almışken hem “ücretsiz kurulum” denilip ekstra 400 TL alınması hem de montajın böyle gelişigüzel yapılması kabul edilebilir değil. Müşteri destek hattını aradığımda ise sistemde “kurulum yapıldı, sorununuz yok, iyi günler” denilerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar.
Hem haksız alınan kurulum ücretimin iadesini hem de dış ünitenin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacak şekilde, yetkili servis tarafından düzgün ve sağlam biçimde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kocaeli İzmit Evkur şubesinden Samsung Premium AR18TSHZHWK A++ 18.000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Kurulum için bugün İzmit Samsung yetkili servisinden ekip geldi. Dış ünite montajında zaten yapılması gereken bir işlem olmasına rağmen, dış üniteye tij atılması için benden ayrıca 400 TL...
Bir hafta önce satın aldığım Samsung klima için, Kocaeli Samsung servisi tarafından gönderildiği belirtilen iki personel geldi. Klimanın monte edileceği yer ile dış ünite arasındaki mesafe yaklaşık 6 metre olmasına rağmen, 10 metre olarak ölçüldü ve benden 15.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edil...
30 Haziran’da Kocaeli İzmit’te Samsung marka bir klima aldım. Montaj için servisi aradığımda 5-6 gün içinde kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak belirttikleri sürelerde gelmediler ve her aradığımda farklı bir gün verdiler. Klimam hâlâ evin ortasında kutusunda bekliyor ve yaz bitmek üzere. Son ol...
28 Temmuz’da satın aldığım Samsung Wind Free Elit PM1.0 klima için 29 Temmuz’da kurulum başvurusunda bulundum. Kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen süre boyunca defalarca (en az 4 kez) hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de kurulum merkeziyle iletişime geçmeme rağmen...
Samsung markalı bir klima satın aldım ve montajı için yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis ekibi eve geldiğinde klimayı istediğimiz yere takmadan, herhangi bir gerekçe iletmeden ve farklı bir çözüm sunmadan hızlıca evden çıkıp gittiler. Bizim beklentilerimiz tamamen göz ardı edildi ve konu ile...
Yorumlar