to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
0018390597 hesap numaralı Vodafone iş yeri internet aboneliğimiz, binamızda fiber optik altyapıya geçiş yapılmasının ardından 24 Nisan 2026 tarihinden bu yana kesintiye uğramıştır. Bu tarihten itibaren tarafımızca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun halen giderilmemiştir.
İş yerimizde kullanılan güvenlik kamera sistemleri ve diğer operasyonel süreçler internet bağlantısına bağlı olduğu için yaşanan bu uzun süreli kesinti ciddi mağduriyetlere yol açmıştır. Günlerdir hizmet alamamamıza rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmaması ve sürecin sonuçlandırılmaması kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda, iş yeri internet hattımızdaki arızanın ivedilikle giderilmesini, yaşanan hizmet kesintisi süresince tarafımıza düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını, kullanılamayan hizmet süresine ilişkin ücret iadesi veya mahsuplaşma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hiçbir çözüm üretmiyor 1 haftadır mağdur ediliyoruz yeter artık aboneliklerimizi iptal edip Türk Telekom'a geçiş yapacağız
