Media Markt Üzerinden Gelen Kullanılmış Philips Lumea 950 Cihazı Ve Yanıltıcı Atış Sayısı

Media Markt internet sitesinden 308535755 numaralı siparişim ile Philips Lumea 950 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 21 Nisan 2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve satıcı firma olarak Kavastech göründüğünü gördüm. Ayrıca ilan ve açıklamalara göre 450 bin atış olması gereken cihaz, bana 250 bin atış sayısına sahip olarak gönderildi.

Ürünü Media Markt güvencesiyle aldığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Kavastech’e mail attıklarını ve beni arayacaklarını söylediler, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç uzatıldı.

Kullanılmış ve özellikleri ilanla uyuşmayan bir ürünü kabul etmiyorum, ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.