Dyson Cinetic Big Ball 2 Ürün Ayıplı: Pneumatic Başlık 10 Günde Kırıldı

18.04.2026 tarihinde İstanbul Forum Teknosa mağazasından 18.999 TL ödeyerek, “üst segment” olduğu ifade edilerek satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball 2 Absolute model süpürge (Fatura No: BM92026000004240) tam bir hayal kırıklığı yaşatmıştır. Ürün henüz 10 günlük olmasına rağmen, yalnızca ikinci kullanımda Pneumatic başlığı, herhangi bir zorlama olmaksızın elimde kalacak şekilde kırılmıştır.

Şikayetvar ve benzeri platformlarda yaptığım incelemelerde, yaşadığım bu durumun tekil bir olay olmadığı, Dyson’ın tasarım hatasından kaynaklanan kronik bir kusur olduğu açıkça görülmektedir. Dyson gibi dünya çapında bir markanın, bu kadar bariz bir kronik sorunu bilmesine rağmen ürünü bu haliyle satışa sunmaya devam etmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Cihazın daha onuncu gününde böyle bir kalitesizlikle karşılaşmak, markaya duyduğum güveni tamamen sarsmıştır.

On günlük bir cihazda meydana gelen bu kırılmanın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini de kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu sorun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için, arızalı Pneumatic başlığın derhal ve bedelsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ayıplı ürünün iadesi dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Dyson Türkiye’den, markasının arkasında duran profesyonel bir yaklaşım ve bu konuda acil aksiyon bekliyorum.