Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tombank hakkında, bilgim ve iznim dışında adıma hesap açılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün cep telefonuma gelen SMS ve e-posta ile adım kullanılarak bankada bir hesap açıldığını öğrendim. Daha önce bu banka ile hiçbir çalışmam, hesabım ya da ürünüm bulunmamaktadır, hatta bankanın adını da bugün ge...

E-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde, adım üzerine hiçbir bilgim ve onayım olmadan Tombank isimli bir kurumdan kredi çekildiğini gördüm. Daha önce böyle bir bankanın varlığından bile haberdar değildim. 07.09.2025 tarihinde adım üzerine 2.983 TL tutarında kredi kullanıldığını raporda gö...

TOMBank’ta bulunan normal vadesiz mevduat hesabımda toplam 2.550 TL bakiyem olmasına rağmen dünden beri bu paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamada hesabımda para görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde “kullanılabilir limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Hesap bakiyem 2.550 TL iken, sistemde kullan...

21 Kasım 2025 tarihinde saat 02.12’de Hadi Tombank uygulaması üzerinden İş Bankası kredi kartıma 25.900 TL tutarında ödeme yaptım. Kartımın son 4 hanesi 4495, işlem numarası ise 9889120’dir. Ancak yaptığım bu ödeme ne kredi kartı ekstreme yansıdı ne de Hadi Tombank uygulamasında bakiyemde görünüyor....

21.10.2025 tarihinde A101 mağazasında alışveriş yaparken, mağaza içerisinde stand açmış Tom Bank personeli tarafından hesabımın açılması için yoğun şekilde yönlendirildim. Kartın tamamen ücretsiz olduğu, bugün hesap açtığım için de tarafıma 400 TL hediye verileceği söylendi. Bu esnada bana herhangi ...

Yaklaşık 3 ay boyunca, bilgim ve iznim olmadan Hadi Tom Bank nezdinde adıma bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden 2 adet kredi kullanıldığını 20.11.2025 tarihinde eve gelen tebliğ ile öğrendim. Daha önce adıma açılmış herhangi bir hesap ya da bu bankadan kullandığım bir kredi olmadığı gibi, bu ...

Yaklaşık 1 yıldır Hadi Kredi Kartı kullanıyorum. Kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi zamanında yapmama ve şu anda da herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, Kasım ayının ikinci haftasından bu yana kartım kullanıma kapalı durumda. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini defalarca arayıp acil...

Tom Bank, sim kart blokemi kaldırmak için 20/11 tarihinde saat 10.30'da müşteri hizmetlerini aradım. Dilekçe göndermemi istediler, dilekçeyi mail olarak gönderdim. Bu saate kadar hâlâ dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her aradığımda aciliyetiniz belirtildi denildi ama başka bir...

Tom Bank mobil bankacılık hizmetim için sim bloke kaldırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, bu link üzerinden gerekli formu doldurdum ve işlemin kabul edildiğine dair de onay aldım. Ancak 17 Kasım’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sim bloke...

Hadi Tom Bank saha personelleri aracılığıyla 30.08.2025 tarihinde bir kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı anında teslim ettiler. Bu kartla hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 313,19 TL tutarında bana ait olmayan bir işlem göründü. Bunun üzerine 09.10.2025 tarihinde bankayı arayarak hem bu işleme i...

Uzun süredir Hadi Kart kredi kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her işlem denememde “işlem reddi” uyarısı alıyorum. Bu sorun hem fiziksel pos cihazlarında hem internet al...

Altın alış ve satış arasındaki makas aralığını herhangi bir bilgilendirme yapmadan yaklaşık yüzde 36 oranında artırdılar. Ayrıca bu konuda bir açıklama yapma gereği duymadılar. Müşteri hizmetleri ise konu ile ilgili bilgi veremedi ve ilgisiz, ciddiyetsiz bir tavır sergiledi.

A101 Korucuk (Sakarya Adapazarı) şubesinde Tom Bank kredi kartı başvurusu yaptım. Aslında kredi limitim düşük olduğu için almak istemedim, fakat mağaza çalışanları tarafından ısrarla kart almam yönünde ikna edildim. Kart bana sıfır limitli olarak verildi ve 2000 TL ön ödeme yapmam gerektiği söylendi...

Tombank’a ait kredi kartımda 40.600 TL’lik bir borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını ödedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce Findeks raporuma baktığımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2.300 TL tutarında idari takip kaydı olduğunu fark ettim. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Tom Bank’ta kredi kartımın limiti 52.000 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Bununla birlikte, vadesiz ve vadeli hesaplarıma da bloke konuldu. Şu an karşıdan yapılan banka transferleri hesabıma ulaşmıyor ve vadeli hesabımdaki 45.392 TL’yi vadesiz hesabıma aktarıp kredi ka...

19 Kasım 2025 tarihinde, Hadi Toma Bank’ın 7/24 müşteri hizmetleri numarası olan 0850 399 36 36’yı sim blokenin kaldırılması için aradım. Yaklaşık 60 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yeni müşteri olmama rağmen, acil bir durumda bankaya ulaşamamak ...

Tom Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 65.000 TL olmasına rağmen, iki gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlem bulunmamasına rağmen, uygulamada “güvenlik nedeniyle para transferi yapı...

Yaklaşık 3 aydır hadi tombank mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “işlem başarısız” hatası alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 4 defa iletişime geçip talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. ...

Redmi Note 12 Pro 4g cihazımda Hadi uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Çok fazla sayıda cihazdan giriş yapmayı denediğin için bu yeni cihazdan girişine güvenlik gereği izin veremiyoruz. Dilersen önceki kayıtlı cihazlarından giriş yapıp kullanmadığın cihazları silebilir ardından yeniden bu cihazd...

09.11.2025 tarihinde saat 10:50'de, 1976270 kodlu Ziraat Bankası ATM'sinden Hadi (Tom Bank) hesabıma para yatırmak istedim. İşlemi QR kod ile yaptım. 345₺ tutarındaki paramı ATM'ye koydum. ATM, paramı saydı, 5₺'yi kabul etmedi ve geri verdi. Parayı aldım ve işleme devam ettim. ATM uzun bir süre para...

Tom Bank kredi kartımla 05.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında, Konya’da farklı alışverişler yaparak toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptım. 25.10.2025 ekstre tarihimle birlikte, 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, k...

Birkaç ay önce A101 mağazasında bana zorla Hadi Kart verildi. Kartı hiç kullanmadım ve herhangi bir harcama yapmadım. Buna rağmen, şimdi kartımda 32 TL borç görünüyor ve bu borcun neden oluştuğunu anlamıyorum. Kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak sürekli olarak f...