Tom Bank Kartı Yetkisiz Aktifleştirildi Ve Hesaba Erişilemiyor

Gaziantep Şahinbey ilçesindeki A101 mağazasında bana Tom Bank alışveriş kartı için yoğun şekilde baskı yapıldı. Kartı alıp almayacağımı sorduğumda hiçbir aidat, ek ücret olmayacağını, sadece yaptığım alışverişleri ödeyeceğimi söylediler. Ancak daha sonra kartımın benim bilgim dışında aktif edildiğini ve beni sisteme kaydeden kişi tarafından adıma alışveriş yapıldığını öğrendim.

Yaklaşık üç ay sonra 1150 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Bu borcu ödedim ve tamamen kendi rızamla hesabımı kapattırdım. Fakat çıkışta sistemde 3 TL borç kaldığını gördüm. Daha sonra hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sisteme giremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20–25 kez) aradım, her seferinde hesabımın açılması için telefon numarama kimliğimi ve yüzümün göründüğü, kimliğimi çenemin altında tuttuğum bir fotoğrafı içeren SMS göndermem gerektiği söylendi. İsteneni üç kez eksiksiz yaptım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Kartımın üzerindeki numaranın sonu 9912’dir.

Ben hesabıma erişimimin sağlanmasını, kalan tutarı ödeyebilmem için hesabın açılmasını, ardından da kartımın ve hesabımın tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. İzinsiz yapılan işlemler ve tarafıma yapılmayan bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve yazılı olarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan kaçınmayacağımı beyan ediyorum.