to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1.000 TL'lik Yıllık Aidat İadesi Reddi
Tombank Hadi Kredi Kartı’nı aldığımda, yıllık kart aidatının ekstreme yansıması durumunda müşteri hizmetlerini aramam halinde bu tutarın iade edileceği özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Yaklaşık 2 ay önce 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı ekstreme yansıdı ve verilen bilgiye dayanarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, böyle bir uygulamalarının olmadığını, aidat iadesi yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İlk aşamada verilen bilgi ile sonrasında söylenenlerin tamamen çelişmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Tombank Hadi’den, kartı ilk aldığımda tarafıma vaat edildiği gibi 1.000 TL’lik yıllık aidat tutarının tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kart ile bağlantılı olarak bugün yapılmış olan kampanyanın da iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
