to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi, Promosyonlar Gerçekleşmedi
Düzce Aydınpınar Caddesi’ndeki A101 mağazasında görevli Tombank personeli, beni kart aidatı olmadığını, ilk alışverişte indirim uygulanacağını ve her ay bir paket çay verileceğini söyleyerek kredi kartı almaya ikna etti. Bu vaatlere güvenerek 2026 yılı Nisan ayında Tombank kredi kartını aldım.
Ancak ne vaat edilen indirim yapıldı ne de her ay verileceği söylenen çay verildi. Bunun üzerine bir de Haziran ayında hesap özetine, yıllık kart aidatı adı altında 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Başta “aidat yok” denilen bir kart için böyle bir ücret kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatını iptal edemeyeceklerini, sadece kartı veren görevli arkadaş adına özür dilediklerini söylediler. Hem satış esnasında yanlış ve eksik bilgilendirilmem hem de sonrasında talebime rağmen bu haksız kart aidatının iptal edilmemesi kabul edilebilir değil.
Tombank’tan kredi kartımın herhangi bir yaptırım olmadan kapatılmasını ve Haziran ayında yansıtılan 1000 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana SMS filan gelmedi ve sorun hiçbir şekilde çözülmüş değil 3 ayda binlerce aynı şikayet yapılmış bu bankaya demek ki burda bir büyük bir problem var. Türkiye'nin her yerinden aynı şikayetler BDDK sizi inceleniyor mu?
Gördüğüm kadarıyla kart aidatını iade ettiğiniz hesaplar var bende kart aidatını hesabıma iadesini acil talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BDDK her türlü kanuni hakkımı kullanacağımı bilmenizi istiyorum
