A101 Temsilcisinin Yanıltıcı Sözleri Nedeniyle 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İptali

İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaklaşık 2 ay önce alışveriş yaparken, Hadi kart temsilcisi yanıma gelerek bana kartı anlattı ve denememi önerdi. Ben özellikle talep etmeden yapılan bu yönlendirme üzerine kart başvurusu yaptım. Temsilci, kartın yıllık ücreti olduğunu ancak A101’den alışveriş yaptıkça bunun fazlasını kazanacağımı, her ay çay alma hakkımın olacağını ve 500 TL’lik alışveriş yapmam halinde 200 TL’nin karta ekleneceğini söyledi. Bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi.

Haziran ayı ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi bunun paralı bir kart olduğunu, bu ücreti iptal edemeyeceklerini söyledi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise yoğunluk olduğu ve sistemlerin güncellendiği, bu nedenle daha sonra tekrar aramam gerektiği ifade edildi.

Kart başvurusunda bana anlatılanlarla yaşadığım durum birbiriyle örtüşmüyor. A101’deki temsilcinin yanıma gelerek yönlendirmesi ve eksik/yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartı bana anlatıldığından farklı şartlarla kullandırdıkları için 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve kartın, başta belirtilen şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.