to read complaints and reviews, or file yours.1000 TL Haksız Kart Aidatı Ve Canlı Müşteri Desteği Sağlanamaması
26 Nisan’da Tom Bank üzerinden Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken tarafıma bu kartın aidatsız olduğu sözlü olarak açıkça belirtildi. Ancak haziran ayında gelen ekstreme 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatsız denilerek verilen bir karta bu şekilde yüksek tutarlı aidat yansıtılmasını yasal ve doğru bulmuyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve talebimi iletemiyorum. Dolayısıyla hem bilgilendirme aşamasında mağduriyet yaşıyorum hem de sonrasında itiraz hakkımı kullanamıyorum.
Haksız yere yansıtılan 1000 TL kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
