İade Kampanyasıyla Yüklenen Borç Ve Kart Kapatma Talebimin Reddi

Tom Bank kredi kartım için alınan kart ücretini iptal ettirmek ve kartımı kapattırmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle ve ısrarla kartımı kapatmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen, bana “iade” adı altında yeni bir kampanya tanımlandı.

Önceden ödediğim 470 TL’nin 400 TL’sinin kredi kartıma iade edileceği söylenerek, bunun karşılığında 3 ay boyunca 500 TL ödeme yapmam gerektiği, bu tutarın da kredi kartıma borç olarak yansıtıldığı bilgisini aldım. Yani kart ücreti iadesi adı altında aslında yeni bir borçlandırma yapılmış oldu.

Daha sonra tekrar bankayla iletişime geçtiğimde bu kampanyanın iptal edilemeyeceği söylendi. Kartımı kapatmak isterken, talebim dışında bir kampanyaya zorlanmamı ve iptalinin de yapılamamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, adı “iade” olarak geçen bu kampanyanın derhal iptal edilmesi, bu kapsamda kartıma yansıtılan tüm borçların silinmesi, alınan kart ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesi ve kredi kartımın talebim doğrultusunda hemen kapatılmasıdır. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.